Бренды
Поддержка и диагностика роботов Keenon
Независимые руководства по моделям Keenon (5 шт.): частые проблемы, что персонал может проверить сам и когда звать мастера.
Независимая поддержка. Robulance не связан с компанией Keenon и не является её официальным партнёром.
Коммерческие роботы-уборщики
Поломоечные машины и пылесосы для торговых центров, аэропортов, офисов и складов.
| Модель | C40 |
|---|---|
| Габариты | 57.8 × 50 × 69 cm |
| Вес | 70 kg |
| Время работы | ≤ 5 h |
| Время зарядки | 2 h |
| Ширина уборки | 40 cm |
| Бак чистой воды | 16 L |
| Бак грязной воды | 11 L |
| Производительность | ≤ 1100 m²/h |
Частые проблемы
- Не возвращается на станцию или не заряжаетсяОбычно это грязные контакты зарядки, сдвинутая или загороженная станция или робот, потерявший своё положение на карте.
- Оставляет разводы или воду на полуСкребок или система сбора не забирают воду обратно.
- Останавливается и сообщает о препятствии на пустом местеРобот «видит» то, чего нет: грязные датчики, отражения или яркое солнце.
- Теряется или не может определить своё положениеПомещение больше не совпадает с картой робота.
- Щётка не крутится или пахнет гарьюОбычная причина — намотавшиеся волосы и нитки. Запах гари означает: остановиться сразу.
Роботы-официанты
Роботы, которые развозят блюда с кухни к столам.
| Модель | T8 | T9 | T10 |
|---|---|---|---|
| Габариты | 38.4 × 46.8 × 111.1 cm | 50 × 52.7 × 126.6 cm | 48.6 × 55.5 × 139.9 cm |
| Вес | 34 kg | 63 kg | 58 kg |
| Грузоподъёмность | 20 kg | 40 kg | 40 kg |
| Нагрузка на поднос | — | 10 kg | — |
| Время работы | ≤ 15 h | ≤ 18 h | 9–12.5 h |
| Время зарядки | 4 h | 4 h | 5.5 h |
| Скорость | ≤ 1.0 m/s | 0.1–1.0 m/s | ≤ 1 m/s |
| Макс. уклон | ≤ 5° | ≤ 5° | — |
| Экран | 10.1″ | — | 23.8″ |
Частые проблемы
- Останавливается и пишет, что путь заблокированПроходы стали слишком узкими, или что-то в зале сбивает его датчики.
- Подносы наклоняются или напитки проливаютсяОбычные причины — загрузка, скорость и перепады пола.
- Едет не к тому столуТочки столов больше не совпадают с тем, где стоят столы.
- Аккумулятор садится до конца сменыВажнее всего привычки зарядки и возраст аккумулятора.
Отельные и внутренние роботы-доставщики
Роботы, которые развозят заказы по номерам и ездят на лифтах.
| Модель | W3 |
|---|---|
| Габариты | 45.9 × 54.9 × 108.1 cm |
| Вес | 48 kg |
| Грузоподъёмность | 20 kg |
| Отсеки | ≤ 4 |
| Время работы | ≤ 12 h |
| Время зарядки | 6.5 h |
| Скорость | ≤ 0.8 m/s |
Частые проблемы
- Не может вызвать лифт или поехать на нёмРабота с лифтом зависит от самого лифта, сети и контроллера.
- Уходит в офлайн или не подключается к Wi-FiИзменились настройки сети или в здании есть слабые зоны.
- Не открывается отсек для доставкиОбычно дело в PIN-коде или состоянии замка, иногда — механическое заклинивание.
- Застревает у двери или порогаВ здании есть ступенька или дверь, под которую робота не настроили.
Роботы Keenon: вопросы и ответы
Robulance — официальный сервис Keenon?
Нет. Robulance — независимый сервис, не связан с Keenon и не авторизован им. Наши инструкции — общие советы по симптомам; гарантийный ремонт и официальное обслуживание — через Keenon или дистрибьютора.
Где найти инструкцию к роботу Keenon?
Руководство по эксплуатации и сервисную документацию выпускает Keenon. Запросите их у дистрибьютора или на страницах поддержки производителя и держите под рукой серийный номер робота. Мы не публикуем инструкции производителя, наши руководства независимые.
Что делать, если робот Keenon перестал работать?
Откройте на этой странице инструкцию для его типа роботов и выполните безопасные проверки, которые персонал может сделать, не вскрывая робота. Если видите дым, чувствуете запах гари или батарея вздулась — выключите робота Keenon и вызовите мастера. Можно также описать проблему нашему ИИ-ассистенту.