Бренды
Поддержка и диагностика роботов LG
Независимые руководства по моделям LG (3 шт.): частые проблемы, что персонал может проверить сам и когда звать мастера.
Независимая поддержка. Robulance не связан с компанией LG и не является её официальным партнёром.
Роботы-официанты
Роботы, которые развозят блюда с кухни к столам.
| Модель | CLOi ServeBot |
|---|---|
| Габариты | 51 × 51 × 130 cm |
| Вес | 60 kg |
| Грузоподъёмность | 30 kg |
| Нагрузка на поднос | 10 kg |
| Подносы | 3 |
| Время работы | 11 h |
| Время зарядки | 5 h |
| Скорость | ≤ 1.0 m/s |
| Экран | 9.2″ |
Частые проблемы
- Останавливается и пишет, что путь заблокированПроходы стали слишком узкими, или что-то в зале сбивает его датчики.
- Подносы наклоняются или напитки проливаютсяОбычные причины — загрузка, скорость и перепады пола.
- Едет не к тому столуТочки столов больше не совпадают с тем, где стоят столы.
- Аккумулятор садится до конца сменыВажнее всего привычки зарядки и возраст аккумулятора.
Отельные и внутренние роботы-доставщики
Роботы, которые развозят заказы по номерам и ездят на лифтах.
| Модель | CLOi CarryBot |
|---|---|
| Габариты | 51 × 51 × 148 cm |
| Грузоподъёмность | 30 kg |
| Подносы | 2 |
| Время работы | ≈ 18.5 h |
| Время зарядки | 6 h |
Частые проблемы
- Не может вызвать лифт или поехать на нёмРабота с лифтом зависит от самого лифта, сети и контроллера.
- Уходит в офлайн или не подключается к Wi-FiИзменились настройки сети или в здании есть слабые зоны.
- Не открывается отсек для доставкиОбычно дело в PIN-коде или состоянии замка, иногда — механическое заклинивание.
- Застревает у двери или порогаВ здании есть ступенька или дверь, под которую робота не настроили.
Роботы-администраторы и гиды
Роботы, которые встречают посетителей, отвечают на вопросы и показывают дорогу.
| Модель | CLOi GuideBot |
|---|---|
| Габариты | 51 × 51 × 150 cm |
| Вес | 80 kg |
| Время работы | 9 h |
| Время зарядки | 5 h |
| Скорость | ≈ 1 m/s |
| Экран | 9.2″ + 2 × 27″ |
Частые проблемы
- Не слышит или не понимает посетителейШум, закрытые микрофоны, не тот язык или нет сети для распознавания речи.
- Зависает экран или приложениеОбычно это программная проблема. Чаще всего помогают перезапуск или обновление.
- Видеозвонки с персоналом обрываются или тормозятДело в пропускной способности и покрытии Wi-Fi там, где стоит робот.
Роботы LG: вопросы и ответы
Robulance — официальный сервис LG?
Нет. Robulance — независимый сервис, не связан с LG и не авторизован им. Наши инструкции — общие советы по симптомам; гарантийный ремонт и официальное обслуживание — через LG или дистрибьютора.
Где найти инструкцию к роботу LG?
Руководство по эксплуатации и сервисную документацию выпускает LG. Запросите их у дистрибьютора или на страницах поддержки производителя и держите под рукой серийный номер робота. Мы не публикуем инструкции производителя, наши руководства независимые.
Что делать, если робот LG перестал работать?
Откройте на этой странице инструкцию для его типа роботов и выполните безопасные проверки, которые персонал может сделать, не вскрывая робота. Если видите дым, чувствуете запах гари или батарея вздулась — выключите робота LG и вызовите мастера. Можно также описать проблему нашему ИИ-ассистенту.