Бренды
Поддержка и диагностика роботов UBTECH
Независимые руководства по моделям UBTECH (1 шт.): частые проблемы, что персонал может проверить сам и когда звать мастера.
Независимая поддержка. Robulance не связан с компанией UBTECH и не является её официальным партнёром.
Роботы-администраторы и гиды
Роботы, которые встречают посетителей, отвечают на вопросы и показывают дорогу.
Частые проблемы
- Не слышит или не понимает посетителейШум, закрытые микрофоны, не тот язык или нет сети для распознавания речи.
- Зависает экран или приложениеОбычно это программная проблема. Чаще всего помогают перезапуск или обновление.
- Видеозвонки с персоналом обрываются или тормозятДело в пропускной способности и покрытии Wi-Fi там, где стоит робот.
Роботы UBTECH: вопросы и ответы
Robulance — официальный сервис UBTECH?
Нет. Robulance — независимый сервис, не связан с UBTECH и не авторизован им. Наши инструкции — общие советы по симптомам; гарантийный ремонт и официальное обслуживание — через UBTECH или дистрибьютора.
Где найти инструкцию к роботу UBTECH?
Руководство по эксплуатации и сервисную документацию выпускает UBTECH. Запросите их у дистрибьютора или на страницах поддержки производителя и держите под рукой серийный номер робота. Мы не публикуем инструкции производителя, наши руководства независимые.
Что делать, если робот UBTECH перестал работать?
Откройте на этой странице инструкцию для его типа роботов и выполните безопасные проверки, которые персонал может сделать, не вскрывая робота. Если видите дым, чувствуете запах гари или батарея вздулась — выключите робота UBTECH и вызовите мастера. Можно также описать проблему нашему ИИ-ассистенту.