Бренды
Поддержка и диагностика роботов Pudu
Независимые руководства по моделям Pudu (8 шт.): частые проблемы, что персонал может проверить сам и когда звать мастера.
Независимая поддержка. Robulance не связан с компанией Pudu и не является её официальным партнёром.
Коммерческие роботы-уборщики
Поломоечные машины и пылесосы для торговых центров, аэропортов, офисов и складов.
| Модель | CC1 | MT1 |
|---|---|---|
| Габариты | — | 84 × 60 × 49 cm |
| Вес | — | 65 kg |
| Время работы | — | 4–8 h |
| Время зарядки | — | < 3 h |
| Скорость | — | 0.2–1.2 m/s |
| Ширина уборки | — | 70 cm |
| Производительность | — | ≤ 1800 m²/h |
| Экран | 10.1″ | — |
Частые проблемы
- Не возвращается на станцию или не заряжаетсяОбычно это грязные контакты зарядки, сдвинутая или загороженная станция или робот, потерявший своё положение на карте.
- Оставляет разводы или воду на полуСкребок или система сбора не забирают воду обратно.
- Останавливается и сообщает о препятствии на пустом местеРобот «видит» то, чего нет: грязные датчики, отражения или яркое солнце.
- Теряется или не может определить своё положениеПомещение больше не совпадает с картой робота.
- Щётка не крутится или пахнет гарьюОбычная причина — намотавшиеся волосы и нитки. Запах гари означает: остановиться сразу.
Роботы-официанты
Роботы, которые развозят блюда с кухни к столам.
| Модель | BellaBot | BellaBot Pro | PuduBot 2 | HolaBot |
|---|---|---|---|---|
| Габариты | 56.5 × 53.7 × 129 cm | 57 × 55 × 129 cm | 58 × 53.5 × 129 cm | — |
| Вес | 55 kg | 55 kg | 39 kg | — |
| Грузоподъёмность | 40 kg | 40 kg | 40 kg | 60 kg |
| Нагрузка на поднос | 10 kg | 10 kg | — | — |
| Подносы | — | — | 3–7 | 4 |
| Время работы | 13 h | 11 h | 12 h | — |
| Время зарядки | 4.5 h | 4.5 h | 4 h | — |
| Скорость | 0.5–1.2 m/s | 0.2–1.2 m/s | 0.5–1.2 m/s | — |
| Макс. уклон | ≤ 5° | — | — | — |
| Экран | — | 10.1″ + 18.5″ | — | — |
Частые проблемы
- Останавливается и пишет, что путь заблокированПроходы стали слишком узкими, или что-то в зале сбивает его датчики.
- Подносы наклоняются или напитки проливаютсяОбычные причины — загрузка, скорость и перепады пола.
- Едет не к тому столуТочки столов больше не совпадают с тем, где стоят столы.
- Аккумулятор садится до конца сменыВажнее всего привычки зарядки и возраст аккумулятора.
Отельные и внутренние роботы-доставщики
Роботы, которые развозят заказы по номерам и ездят на лифтах.
| Модель | FlashBot |
|---|---|
| Габариты | 53.9 × 51.5 × 105 cm |
| Вес | 55 kg |
| Грузоподъёмность | 30 kg |
| Нагрузка на поднос | 15 kg |
| Отсеки | 1–2 |
| Время работы | 12 h |
| Время зарядки | 4.5 h |
| Скорость | 0.5–1.5 m/s |
Частые проблемы
- Не может вызвать лифт или поехать на нёмРабота с лифтом зависит от самого лифта, сети и контроллера.
- Уходит в офлайн или не подключается к Wi-FiИзменились настройки сети или в здании есть слабые зоны.
- Не открывается отсек для доставкиОбычно дело в PIN-коде или состоянии замка, иногда — механическое заклинивание.
- Застревает у двери или порогаВ здании есть ступенька или дверь, под которую робота не настроили.
Роботы-администраторы и гиды
Роботы, которые встречают посетителей, отвечают на вопросы и показывают дорогу.
| Модель | KettyBot |
|---|---|
| Габариты | 43.5 × 45 × 112 cm |
| Вес | 38 kg |
| Нагрузка на поднос | 10 kg |
| Подносы | 2 |
| Время работы | 8 h |
| Время зарядки | 4 h |
| Скорость | 0.2–1.2 m/s |
| Макс. уклон | ≤ 5° |
| Экран | 10.1″ + 18.5″ |
Частые проблемы
- Не слышит или не понимает посетителейШум, закрытые микрофоны, не тот язык или нет сети для распознавания речи.
- Зависает экран или приложениеОбычно это программная проблема. Чаще всего помогают перезапуск или обновление.
- Видеозвонки с персоналом обрываются или тормозятДело в пропускной способности и покрытии Wi-Fi там, где стоит робот.
Роботы Pudu: вопросы и ответы
Robulance — официальный сервис Pudu?
Нет. Robulance — независимый сервис, не связан с Pudu и не авторизован им. Наши инструкции — общие советы по симптомам; гарантийный ремонт и официальное обслуживание — через Pudu или дистрибьютора.
Где найти инструкцию к роботу Pudu?
Руководство по эксплуатации и сервисную документацию выпускает Pudu. Запросите их у дистрибьютора или на страницах поддержки производителя и держите под рукой серийный номер робота. Мы не публикуем инструкции производителя, наши руководства независимые.
Что делать, если робот Pudu перестал работать?
Откройте на этой странице инструкцию для его типа роботов и выполните безопасные проверки, которые персонал может сделать, не вскрывая робота. Если видите дым, чувствуете запах гари или батарея вздулась — выключите робота Pudu и вызовите мастера. Можно также описать проблему нашему ИИ-ассистенту.