База знаний
Роботы-официанты: проблемы и решения
Роботы-официанты возят подносы между кухней и столами. Им нужны свободный проход и актуальная карта точек столов, поэтому большинство проблем возникает из-за зала, а не из-за самого робота.
Где встречаются
Рестораны, кафе, столовые, залы для завтраков в отелях
Модели
Останавливается и пишет, что путь заблокирован
Проходы стали слишком узкими, или что-то в зале сбивает его датчики.
Вероятные причины
- Стулья, сумки или детские стульчики сужают проход меньше минимальной ширины для робота
- Гости или персонал стоят на маршруте
- Грязные датчики
- Навигационные метки закрыты или повреждены, если ваша модель их использует
Что попробовать сначала
- 1 Посмотрите минимальную ширину прохода в инструкции и освободите маршрут.
- 2 Протрите датчики робота сухой микрофиброй.
- 3 Если ваша модель использует метки на потолке или полу, проверьте, что они не закрыты и не отклеиваются.
Вызывайте мастера, если:Путь свободен и датчики чистые, но он всё равно останавливается в одном месте.
Пройти диагностикуПодносы наклоняются или напитки проливаются
Обычные причины — загрузка, скорость и перепады пола.
Вероятные причины
- Тяжёлая или неравномерная загрузка одного подноса
- Пороги, пандусы или неровная плитка
- Слишком высокая скорость или ускорение для напитков
Что попробовать сначала
- 1 Ставьте самое тяжёлое на нижний поднос, по центру.
- 2 Проверьте маршрут на пороги и шатающуюся плитку.
- 3 Снизьте скорость для доставки напитков, если модель это позволяет.
Вызывайте мастера, если:Робот трясётся или уводит в сторону на ровном полу. Это может быть проблема с колесом или подвеской.
Пройти диагностикуЕдет не к тому столу
Точки столов больше не совпадают с тем, где стоят столы.
Вероятные причины
- Столы передвинули или перенумеровали
- Точки столов задавали на старой карте
- Робот сбился с положения
Что попробовать сначала
- 1 Проверьте, что номера столов в роботе совпадают с расстановкой в зале.
- 2 Верните робота на домашнюю точку и запустите доставку заново.
Вызывайте мастера, если:Нужно заново задать несколько точек столов.
Пройти диагностикуАккумулятор садится до конца смены
Важнее всего привычки зарядки и возраст аккумулятора.
Вероятные причины
- Робота не заряжают между пиковыми часами
- Аккумулятор стареет
- Неисправность зарядного устройства или кабеля
Что попробовать сначала
- 1 Проверьте кабель и вилку зарядного устройства на повреждения.
- 2 Заряжайте робота между пиковыми часами, как рекомендует инструкция.
- 3 Если в вашей модели съёмный аккумулятор, используйте запасной.
Вызывайте мастера, если:Аккумулятор горячий, вздулся, пахнет, или робот внезапно выключается при высоком заряде.
Пройти диагностикуОбщие рекомендации для любых брендов. Сначала всегда следуйте инструкции к вашему роботу. Никогда не открывайте отсек аккумулятора или корпус и помните о гарантии производителя.