Бренды
Поддержка и диагностика роботов Relay Robotics
Независимые руководства по моделям Relay Robotics (1 шт.): частые проблемы, что персонал может проверить сам и когда звать мастера.
Независимая поддержка. Robulance не связан с компанией Relay Robotics и не является её официальным партнёром.
Отельные и внутренние роботы-доставщики
Роботы, которые развозят заказы по номерам и ездят на лифтах.
Частые проблемы
- Не может вызвать лифт или поехать на нёмРабота с лифтом зависит от самого лифта, сети и контроллера.
- Уходит в офлайн или не подключается к Wi-FiИзменились настройки сети или в здании есть слабые зоны.
- Не открывается отсек для доставкиОбычно дело в PIN-коде или состоянии замка, иногда — механическое заклинивание.
- Застревает у двери или порогаВ здании есть ступенька или дверь, под которую робота не настроили.
Роботы Relay Robotics: вопросы и ответы
Robulance — официальный сервис Relay Robotics?
Нет. Robulance — независимый сервис, не связан с Relay Robotics и не авторизован им. Наши инструкции — общие советы по симптомам; гарантийный ремонт и официальное обслуживание — через Relay Robotics или дистрибьютора.
Где найти инструкцию к роботу Relay Robotics?
Руководство по эксплуатации и сервисную документацию выпускает Relay Robotics. Запросите их у дистрибьютора или на страницах поддержки производителя и держите под рукой серийный номер робота. Мы не публикуем инструкции производителя, наши руководства независимые.
Что делать, если робот Relay Robotics перестал работать?
Откройте на этой странице инструкцию для его типа роботов и выполните безопасные проверки, которые персонал может сделать, не вскрывая робота. Если видите дым, чувствуете запах гари или батарея вздулась — выключите робота Relay Robotics и вызовите мастера. Можно также описать проблему нашему ИИ-ассистенту.