Marcas
Soporte y solución de problemas para robots LG
Guías independientes para 3 modelos de LG: fallos frecuentes, qué puede revisar el personal primero y cuándo llamar a un técnico.
Soporte independiente. Robulance no está afiliado ni respaldado por LG.
Robots camareros
Robots que llevan los platos de la cocina a las mesas.
| Modelo | CLOi ServeBot |
|---|---|
| Dimensiones | 51 × 51 × 130 cm |
| Peso | 60 kg |
| Carga | 30 kg |
| Carga por bandeja | 10 kg |
| Bandejas | 3 |
| Autonomía | 11 h |
| Tiempo de carga | 5 h |
| Velocidad | ≤ 1.0 m/s |
| Pantalla | 9.2″ |
Problemas frecuentes
- Se para y dice que el camino está bloqueadoLos pasillos se han estrechado demasiado o algo en la sala confunde sus sensores.
- Las bandejas se inclinan o se derraman las bebidasLas causas habituales son la carga, la velocidad y los cambios de suelo.
- Va a la mesa equivocadaLos puntos de mesa ya no coinciden con dónde están las mesas.
- La batería se agota antes de terminar el turnoLo que más influye son los hábitos de carga y la edad de la batería.
Robots de reparto para hoteles e interiores
Robots que llevan pedidos a las habitaciones y usan ascensores.
| Modelo | CLOi CarryBot |
|---|---|
| Dimensiones | 51 × 51 × 148 cm |
| Carga | 30 kg |
| Bandejas | 2 |
| Autonomía | ≈ 18.5 h |
| Tiempo de carga | 6 h |
Problemas frecuentes
- No puede llamar ni usar el ascensorLa integración con el ascensor depende del propio ascensor, de la red y de su controlador.
- Se desconecta o no se conecta al wifiCambios en la configuración de red o zonas débiles en el edificio.
- El compartimento de entrega no se abreNormalmente es el PIN o el estado del cierre, a veces un atasco mecánico.
- Se atasca en una puerta o un umbralEl edificio tiene un escalón o una puerta para los que el robot no está configurado.
Robots de recepción y guía
Robots que reciben a los visitantes, responden preguntas e indican el camino.
| Modelo | CLOi GuideBot |
|---|---|
| Dimensiones | 51 × 51 × 150 cm |
| Peso | 80 kg |
| Autonomía | 9 h |
| Tiempo de carga | 5 h |
| Velocidad | ≈ 1 m/s |
| Pantalla | 9.2″ + 2 × 27″ |
Problemas frecuentes
- No oye o no entiende a los visitantesRuido, micrófonos tapados, idioma equivocado o falta de red para el reconocimiento de voz.
- La pantalla o la aplicación se congelaSuele ser software. Un reinicio o una actualización lo resuelve en la mayoría de los casos.
- Las videollamadas con el personal se cortan o van lentasAncho de banda y cobertura wifi donde está el robot.
Robots LG: preguntas y respuestas
¿Robulance es un servicio oficial de LG?
No. Robulance es independiente y no está afiliada ni respaldada por LG. Nuestras guías dan consejos generales según el síntoma; las reparaciones en garantía y el servicio oficial se gestionan con LG o su distribuidor.
¿Dónde encuentro el manual de LG?
La guía de uso y el manual de servicio los proporciona LG. Pídelos a tu distribuidor o revisa las páginas de soporte del fabricante, y ten a mano el número de serie del robot. No publicamos manuales del fabricante; nuestras guías son independientes.
¿Qué hago si un robot LG deja de funcionar?
Abra la guía de su tipo de robot en esta página y siga las comprobaciones seguras que el personal puede hacer sin abrir el robot. Si ve humo, huele a quemado o nota una batería hinchada, apague el robot LG y llame a un técnico. También puede describir el problema a nuestro asistente de IA.