Marcas
Suporte e solução de problemas do robô UBTECH
Guias independentes para modelos 1 UBTECH: problemas comuns, o que a equipe pode verificar primeiro e quando chamar um técnico.
Suporte independente. Robulance não é afiliado ou endossado por UBTECH.
Robôs de recepção e guia
Robôs que cumprimentam os visitantes, respondem perguntas e mostram o caminho.
Problemas comuns
- Não ouve ou entende os visitantesRuído, microfones bloqueados, idioma errado ou falta de rede para reconhecimento de fala.
- Tela ou aplicativo congelaGeralmente software. Uma reinicialização ou atualização ajuda na maioria dos casos.
- Videochamadas com queda ou atraso de equipeLargura de banda e cobertura Wi-Fi onde o robô está.
Robôs UBTECH: perguntas e respostas
A Robulance é um serviço oficial da UBTECH?
Não. A Robulance é independente e não é afiliada nem endossada pela UBTECH. Nossos guias dão orientações gerais com base nos sintomas; reparos em garantia e assistência oficial são feitos pela UBTECH ou por seu distribuidor.
Onde encontro o manual da UBTECH?
O guia de operação e o manual de serviço vêm do UBTECH. Pergunte ao seu distribuidor ou consulte as páginas de suporte do fabricante e tenha em mãos o número de série do robô. Não publicamos manuais do fabricante; nossos guias são escritos de forma independente.
O que fazer se um robô UBTECH parar de funcionar?
Abra nesta página o guia do tipo de robô e siga as verificações seguras que a equipe pode fazer sem abrir o robô. Se houver fumaça, cheiro de queimado ou bateria estufada, desligue o robô UBTECH e chame um técnico. Você também pode descrever o problema ao nosso assistente de IA.