Plataforma de servicio para robots · en preparación
Ayudamos a tu robot a volver a funcionar.
Describe el problema al asistente de IA y descubre qué puedes comprobar. Para los casos más complejos, estamos creando una plataforma con expertos remotos y técnicos que acuden al lugar.
Ya puedes explorar las guías y la demo. Recibimos solicitudes para el piloto; la selección de especialistas y la gestión de encargos están en preparación.
De la pregunta a la solicitud
EjemploEl robot no carga
Lo que necesita saber el especialista
- Robot
- PUDU CC1 · limpieza de suelos
- Síntoma
- La carga no comienza
- Comprobado
- La estación tiene corriente y el acceso está libre
- Pendiente
- La causa aún no está confirmada
Siguiente paso sugerido
Un experto revisa los síntomas y las comprobaciones para determinar si corresponde una consulta remota o una visita.
La conversación acompaña a la solicitud para que el especialista conozca el contexto.
Cómo funcionará
De la primera pregunta al resultado
El proceso previsto. La base de conocimiento y la demo están disponibles; la selección de especialistas llegará con el piloto.
- 1
Describe el problema
Indica al asistente el modelo, los síntomas y lo que ya has comprobado.
- 2
Consulta las recomendaciones
Realiza las comprobaciones pertinentes. Si la causa no está clara, prepara la consulta para un experto.
- 3
Acuerda la ayuda
Busca experiencia en el modelo y disponibilidad local. Acuerda el trabajo, el precio y el horario.
- 4
Confirma el resultado
El especialista documenta el trabajo. Compruebas el resultado acordado y confirmas la finalización o comunicas un problema.
Explora el proceso
Prueba un caso de ejemplo
Elige un tipo de robot y un síntoma. Un breve escenario muestra las comprobaciones propuestas y la información que recibiría un experto.
- 1
Comprobaciones guiadas
La IA ayuda a consultar las recomendaciones relevantes.
- 2
Experto remoto
Un experto revisa el caso y propone el siguiente paso.
- 3
Especialista presencial
Un técnico adecuado evalúa el robot en el lugar.
Demo ilustrativa con escenarios y guías generales. No reserva especialistas ni envía solicitudes de servicio.
Soporte Robulance
Demo guiada
Base de conocimiento
Problemas frecuentes, explicados
Empezamos con robots de servicio profesionales de cualquier marca. Guías abiertas: qué suele causarlo, qué puede revisar el personal y cuándo llamar a un técnico.
Encuentra tu robot
37 modelos de 16 marcas
Marcas
Aethon · Avidbots · Bear Robotics · Gausium · Kärcher · Keenon · LG · LionsBot · Nilfisk · Pudu · Relay Robotics · Richtech Robotics · SoftBank Robotics · temi · Tennant · UBTECH
Robots de limpieza profesionales
Fregadoras y aspiradoras autónomas para centros comerciales, aeropuertos, oficinas y almacenes.
- No vuelve a la base o no carga
- Deja marcas o agua en el suelo
- Se para e indica un obstáculo donde no hay nada
5 guías
Robots camareros
Robots que llevan los platos de la cocina a las mesas.
- Se para y dice que el camino está bloqueado
- Las bandejas se inclinan o se derraman las bebidas
- Va a la mesa equivocada
4 guías
Robots de reparto para hoteles e interiores
Robots que llevan pedidos a las habitaciones y usan ascensores.
- No puede llamar ni usar el ascensor
- Se desconecta o no se conecta al wifi
- El compartimento de entrega no se abre
4 guías
Robots de recepción y guía
Robots que reciben a los visitantes, responden preguntas e indican el camino.
- No oye o no entiende a los visitantes
- La pantalla o la aplicación se congela
- Las videollamadas con el personal se cortan o van lentas
3 guías
Seguimiento del encargo · previsto para el piloto
Condiciones claras. Resultado documentado.
Diseñamos la plataforma para que cliente y especialista compartan la misma información durante el trabajo.
- 1
Acordar el alcance
Registrar la tarea, el coste, el horario y la prueba que confirmará su realización.
- 2
Conservar el contexto
Compartir los síntomas, la conversación y las comprobaciones con el especialista asignado.
- 3
Documentar el trabajo
El especialista registra sus conclusiones y las tareas realizadas. Los trabajos adicionales requieren un nuevo acuerdo.
- 4
Confirmar o pedir una revisión
El cliente comprueba el resultado. Las cuestiones pendientes pasan al equipo de Robulance.
Plan del piloto: el cliente paga directamente al técnico. Más adelante se prevé una comisión con condiciones acordadas previamente. El pago mediante Robulance y los abonos a especialistas son una etapa posterior.
Seguro por diseño
Una guía que conoce sus límites
Un mal consejo puede romper un robot o herir a alguien. Por eso el asistente sigue unas reglas que nunca se saltan, y algunos trabajos siempre van a un técnico.
- El asistente nunca te pide abrir el compartimento de la batería ni la carcasa del robot.
- Batería caliente o hinchada, humo u olor a quemado: apágalo, aléjate, se avisa a un técnico.
- Apaga el robot antes de tocar los cepillos, las ruedas o la parte inferior.
- Si un paso no está en el manual de tu robot, el asistente pasa el caso a un experto en lugar de adivinar.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas
¿No encuentras tu respuesta? Regístrate y pregúntanos cuando te contactemos.
¿Qué es Robulance?
Estamos creando una plataforma de asistencia para robots de servicio con IA y base de conocimiento. Conectará propietarios con expertos remotos y técnicos locales y acompañará el trabajo hasta confirmar el resultado.
¿Qué puedo utilizar ahora?
La base de conocimiento, la demo guiada y el chat de IA cuando esté disponible. Recibimos solicitudes para el piloto. La selección de técnicos, las reservas y los pagos por la plataforma aún no se han lanzado.
¿Qué robots y zonas cubriréis?
Empezamos con robots comerciales de limpieza, servicio de mesas, reparto interior y recepción. Estar en el catálogo no garantiza cobertura de reparación. El piloto dependerá del modelo, la región y los especialistas cualificados.
¿Quién realiza el trabajo?
Expertos, técnicos y centros de servicio independientes. Antes de acceder a las solicitudes del piloto, prevemos verificar la experiencia y las capacidades por modelo. La IA no sustituye la cualificación del técnico.
¿Cómo se fijarán el precio y el pago?
Cliente y especialista acordarán el alcance y el precio antes del trabajo. En el piloto se prevé el pago directo al técnico. Las comisiones se acordarán antes de aplicarse; el pago mediante Robulance llegará más adelante.
¿Y si el problema continúa?
El proceso previsto incluye el registro del trabajo y la confirmación del cliente. Si se discute el resultado, el equipo de Robulance revisará el caso. Las condiciones del piloto definirán el procedimiento antes de abrir los encargos.
¿Puedo unirme sin experiencia con robots?
Puedes registrar tus capacidades actuales. El acceso a tareas concretas dependerá de la experiencia verificada, la formación necesaria y el acceso a documentación, herramientas y piezas.
¿Qué ocurre con el soporte y la garantía del fabricante?
Conserva tus acuerdos con el fabricante. Somos independientes. Antes de reparar, el especialista debe comprobar los requisitos de servicio y las autorizaciones aplicables.
Acceso anticipado
Accede al piloto
Indica tu ciudad, los modelos de robot y la ayuda que necesitas. Contactaremos sobre la disponibilidad del piloto.