Base de conocimiento
Robots camareros: averías y soluciones
Los robots camareros llevan bandejas entre la cocina y las mesas. Dependen de un paso libre y de un mapa actualizado de los puntos de mesa, así que la mayoría de los problemas vienen de la sala, no del robot.
Dónde los encuentras
Restaurantes, cafeterías, comedores, salas de desayuno de hoteles
Modelos
Se para y dice que el camino está bloqueado
Los pasillos se han estrechado demasiado o algo en la sala confunde sus sensores.
Causas probables
- Sillas, bolsos o tronas reducen el pasillo por debajo del ancho mínimo del robot
- Clientes o personal de pie en su ruta
- Sensores sucios
- Marcadores de navegación tapados o dañados, si tu modelo los usa
Prueba esto primero
- 1 Consulta el ancho mínimo de pasillo en el manual y despeja la ruta.
- 2 Limpia los sensores del robot con una microfibra seca.
- 3 Si tu modelo usa marcadores en el techo o en el suelo, comprueba que ninguno esté tapado o despegándose.
Llama a un técnico si:El camino está libre y limpio, pero sigue parándose en el mismo sitio.
Hacer el diagnóstico guiadoLas bandejas se inclinan o se derraman las bebidas
Las causas habituales son la carga, la velocidad y los cambios de suelo.
Causas probables
- Carga pesada o desequilibrada en una bandeja
- Umbrales, rampas o baldosas irregulares
- Velocidad o aceleración demasiado altas para bebidas
Prueba esto primero
- 1 Pon lo más pesado en la bandeja inferior, en el centro.
- 2 Revisa la ruta en busca de umbrales y baldosas sueltas.
- 3 Baja la velocidad para las entregas de bebidas si tu modelo lo permite.
Llama a un técnico si:El robot tiembla o se desvía hacia un lado en suelo plano, lo que puede indicar un problema de rueda o suspensión.
Hacer el diagnóstico guiadoVa a la mesa equivocada
Los puntos de mesa ya no coinciden con dónde están las mesas.
Causas probables
- Se han movido o renumerado las mesas
- Los puntos de mesa se configuraron en un mapa antiguo
- El robot se ha desviado de su posición
Prueba esto primero
- 1 Comprueba que los números de mesa del robot coinciden con la distribución de la sala.
- 2 Devuelve el robot a su punto base y reinicia la entrega.
Llama a un técnico si:Hay que volver a configurar varios puntos de mesa.
Hacer el diagnóstico guiadoLa batería se agota antes de terminar el turno
Lo que más influye son los hábitos de carga y la edad de la batería.
Causas probables
- El robot no se carga entre las horas punta
- La batería está envejeciendo
- Un fallo del cargador o del cable
Prueba esto primero
- 1 Revisa que el cable y el enchufe del cargador no estén dañados.
- 2 Carga el robot entre las horas punta, como recomienda el manual.
- 3 Si tu modelo tiene batería intercambiable, usa la de repuesto.
Llama a un técnico si:La batería está caliente, hinchada, huele o el robot se apaga de repente con mucha carga.
Hacer el diagnóstico guiadoRecomendaciones generales para cualquier marca. Sigue siempre primero el manual de tu robot. Nunca abras el compartimento de la batería ni la carcasa del robot, y ten en cuenta la garantía del fabricante.