Перейти к содержимому
ru
Ранний доступ

Маркетплейс сервиса роботов · готовим запуск

Поможем вернуть робота в работу.

Опишите проблему ИИ-ассистенту и узнайте, что можно проверить. Для сложных случаев мы создаём площадку с удалёнными экспертами и выездными мастерами.

Присоединиться как мастер

Сейчас доступны инструкции и демо. Собираем участников пилота; подбор специалистов и сопровождение заказов готовятся к запуску.

От вопроса к обращению

Пример

Робот не заряжается

Что важно знать специалисту

Робот
PUDU CC1 · уборка пола
Симптом
Зарядка не начинается
Проверено
Станция подключена, подход свободен
Неизвестно
Причина пока не подтверждена

Предлагаемый следующий шаг

Эксперт изучает симптомы и выполненные проверки, чтобы определить, нужна удалённая консультация или выезд.

Переписка остаётся с обращением: специалист получает контекст.

Как будет работать

От первого вопроса до результата

Планируемый процесс. База знаний и демо уже доступны; подбор специалистов появится в пилоте.

  1. 1

    Опишите проблему

    Расскажите ассистенту о модели, симптомах и том, что уже проверили.

  2. 2

    Изучите рекомендации

    Пройдите подходящие проверки. Если причина неясна, подготовьте обращение эксперту.

  3. 3

    Согласуйте помощь

    Подберите специалиста по модели, опыту и месту работы. Обсудите объём, цену и время.

  4. 4

    Подтвердите результат

    Специалист фиксирует работу. Вы проверяете согласованный результат и подтверждаете выполнение или сообщаете о проблеме.

Посмотрите процесс

Пример обращения

Выберите тип робота и симптом. Короткий сценарий покажет предлагаемые проверки и сведения, которые получит эксперт.

  1. 1

    Проверки по инструкции

    ИИ помогает разобраться в подходящих рекомендациях.

  2. 2

    Удалённый эксперт

    Эксперт изучает обращение и предлагает следующий шаг.

  3. 3

    Мастер на месте

    Подходящий специалист проверяет робота на месте.

Демонстрационный сценарий на основе общих инструкций. Он не оформляет заказ и не отправляет заявку специалисту.

Поддержка Robulance

Демо по сценарию

Здравствуйте, я ассистент Robulance. Какому роботу нужна помощь?

База знаний

Частые проблемы с объяснениями

Начинаем с коммерческих сервисных роботов любых брендов. Открытые инструкции: что обычно вызывает проблему, что может проверить персонал и когда звать мастера.

Найдите своего робота

Моделей: 37, брендов: 16

Бренды

Aethon · Avidbots · Bear Robotics · Gausium · Kärcher · Keenon · LG · LionsBot · Nilfisk · Pudu · Relay Robotics · Richtech Robotics · SoftBank Robotics · temi · Tennant · UBTECH

Сопровождение заказа · план пилота

Понятные условия. Проверяем результат.

Мы проектируем площадку так, чтобы заказчик и специалист одинаково понимали задачу на каждом этапе.

  1. 1

    Договориться о работе

    Зафиксировать задачу, цену, время и проверку, которая покажет, что работа выполнена.

  2. 2

    Сохранить контекст

    Передать назначенному специалисту симптомы, переписку и результаты проверок.

  3. 3

    Записать результат

    Специалист описывает причину и выполненные работы. Дополнительные работы согласуются отдельно.

  4. 4

    Подтвердить или обратиться к команде

    Заказчик проверяет результат. Нерешённые вопросы передаются команде Robulance.

План пилота: клиент платит мастеру напрямую. Позже планируется комиссия площадки на заранее согласованных условиях. Оплата через Robulance и выплаты исполнителям — следующий этап.

Безопасность

Подсказки, которые знают свои границы

Неверный совет может сломать робота или навредить человеку. Поэтому у ассистента есть правила без исключений, а некоторые работы всегда уходят мастеру.

  • Ассистент никогда не просит открыть отсек аккумулятора или корпус робота.
  • Горячий или вздутый аккумулятор, дым или запах гари: выключить, отойти, вызывается мастер.
  • Выключите робота, прежде чем трогать щётки, колёса или днище.
  • Если шага нет в инструкции к вашему роботу, ассистент передаёт случай эксперту, а не гадает.

Вопросы

Коротко о главном

Не нашли ответ? Оставьте заявку и спросите, когда мы свяжемся.

Что такое Robulance?

Мы создаём маркетплейс поддержки сервисных роботов с ИИ-ассистентом и базой знаний. Планируем соединять владельцев с удалёнными экспертами и выездными мастерами и сопровождать работу до подтверждения результата.

Чем можно воспользоваться сейчас?

Открытой базой знаний, демо по сценарию и ИИ-чатом, когда он доступен. Собираем заявки в пилот. Подбор мастеров, оформление заказов и оплата через площадку пока не запущены.

Каких роботов и где вы будете поддерживать?

Начинаем с коммерческих уборщиков, официантов, внутренних доставщиков и роботов для ресепшн. Наличие модели в каталоге не означает доступность ремонта. Условия пилота зависят от модели, региона и квалифицированных специалистов.

Кто выполняет работу?

Независимые эксперты, мастера и сервисные центры. До допуска к обращениям пилота планируем проверять опыт и возможности по конкретным моделям. Подсказки ИИ не заменяют квалификацию мастера.

Как будут определяться цена и оплата?

Заказчик и специалист согласуют объём и стоимость до начала работы. В пилоте планируется прямая оплата мастеру. Условия комиссии будут согласованы до её введения; оплата через Robulance — более поздний этап.

Что будет, если проблема останется?

В процессе заказа планируем фиксировать выполненные работы и подтверждение клиента. Если результат оспаривается, обращение рассматривает команда Robulance. Порядок определим в условиях пилота до начала заказов.

Можно присоединиться без опыта с роботами?

Можно зарегистрировать имеющиеся навыки. Допуск к конкретным обращениям будет зависеть от подтверждённого опыта, необходимого обучения и доступа к документации, инструментам и деталям.

Что с поддержкой производителя и гарантией?

Сохраняйте существующие договорённости с производителем. Мы независимая площадка. Перед ремонтом специалист должен проверить применимые требования к обслуживанию и разрешения на работу.

Ранний доступ

Доступ к пилоту

Укажите город, модели роботов и нужную помощь. Свяжемся по поводу доступности пилота.

Кто вы?