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Mercado de serviços de robôs · preparando-se para o lançamento

Ajudamos seu robô a voltar ao trabalho.

Descreva o problema ao nosso assistente de IA e descubra o que você pode verificar. Para questões mais complexas, estamos construindo um mercado com especialistas em robótica remota e técnicos de campo.

Participar como técnico

Explore os guias e a demonstração hoje. Inscreva-se no piloto: a correspondência técnica e a gestão de pedidos estão sendo preparadas.

De uma pergunta a uma solicitação de serviço

Exemplo

O robô não carrega

O que um especialista precisa saber

Robô
PUDU CC1 · limpeza de piso
Sintoma
O carregamento não começa
Verificado
A estação de carregamento tem energia; o acesso é claro
Desconhecido
A causa não foi confirmada

Próxima etapa sugerida

Um especialista analisa os sintomas e conclui as verificações para decidir se a ajuda remota ou uma visita no local é apropriada.

A conversa fica com a solicitação, então o especialista tem o contexto.

Como vai funcionar

Da primeira pergunta ao resultado

Nosso fluxo de trabalho planejado. A base de conhecimento e a demonstração guiada estão disponíveis; a correspondência especializada faz parte do próximo piloto.

  1. 1

    Descreva o problema

    Informe ao assistente o modelo, os sintomas e o que você já verificou.

  2. 2

    Trabalhe através da orientação

    Explore verificações relevantes. Quando a causa não for clara, prepare o caso para um especialista.

  3. 3

    Concorde com ajuda especializada

    Combine por modelo, experiência e localização. Combine o trabalho, o preço e o prazo antes de começar.

  4. 4

    Confirme o resultado

    O especialista registra o trabalho. Você verifica o resultado acordado e confirma a conclusão ou levanta uma preocupação.

Explore o processo

Experimente um exemplo de caso

Escolha um tipo de robô e um sintoma. Siga um breve cenário para ver as verificações sugeridas e as informações que um especialista receberia.

  1. 1

    Verificações guiadas

    A IA ajuda você a trabalhar por meio de orientações relevantes.

  2. 2

    Especialista remoto

    Um especialista analisa o caso e recomenda o próximo passo.

  3. 3

    Especialista no local

    Um técnico adequado avalia o robô pessoalmente.

Uma demonstração ilustrativa com script usando guias gerais. Não agenda especialista nem envia solicitação de serviço.

Suporte Robulance

Demonstração guiada

Olá, sou o assistente Robulance. Qual robô precisa de ajuda?

Base de conhecimento

Problemas comuns, explicados

Começamos com robôs de serviços comerciais, de qualquer marca. Guias abertos: o que costuma causar, o que o pessoal pode verificar, quando chamar um técnico.

Encontre seu robô

Modelos 37 das marcas 16

Marcas

Aethon · Avidbots · Bear Robotics · Gausium · Kärcher · Keenon · LG · LionsBot · Nilfisk · Pudu · Relay Robotics · Richtech Robotics · SoftBank Robotics · temi · Tennant · UBTECH

Suporte para pedidos · planejado para o piloto

Um acordo claro. Um resultado documentado.

Estamos projetando o mercado para manter o cliente e o especialista alinhados ao longo do trabalho.

  1. 1

    Concorde com o escopo

    Registre a tarefa, o custo, o prazo e a verificação que demonstrará a conclusão.

  2. 2

    Mantenha o contexto

    Disponibilize os sintomas, conversas e verificações concluídas ao especialista designado.

  3. 3

    Grave o trabalho

    O especialista descreve as descobertas e o trabalho realizado. Trabalho extra precisa de um novo acordo.

  4. 4

    Confirme ou peça uma avaliação

    O cliente verifica o resultado. Perguntas não resolvidas vão para a equipe Robulance.

Plano piloto: os clientes pagam diretamente aos técnicos. Uma comissão da plataforma está planejada posteriormente, com termos previamente acordados. Os pagamentos por meio de Robulance e os pagamentos gerenciados são uma etapa subsequente.

Seguro por design

Orientação que conhece seus limites

Uma dica errada pode quebrar um robô ou machucar alguém. Portanto, o assistente segue algumas regras que nunca são violadas, e alguns trabalhos sempre vão para um técnico.

  • O assistente nunca pede para você abrir o compartimento da bateria ou o corpo do robô.
  • Bateria quente ou inchada, fumaça ou cheiro de queimado: desligue, afaste-se, um técnico é chamado.
  • Desligue o robô antes de tocar nas escovas, nas rodas ou na parte inferior.
  • Se uma etapa não estiver no manual do seu robô, o assistente entrega o caso a um especialista em vez de adivinhar.

Perguntas frequentes

Respostas rápidas

Não encontrou sua resposta? Cadastre-se e pergunte-nos quando entrarmos em contato.

O que é Robulance?

Estamos construindo um mercado de suporte para robôs de serviço com um assistente de IA e uma base de conhecimento. O serviço planejado conecta proprietários com especialistas remotos e técnicos de campo e acompanha o trabalho por meio da confirmação do resultado.

O que posso usar agora?

Explore a base de conhecimento pública e a demonstração guiada e use o chat de IA quando disponível. Estamos coletando inscrições piloto. A correspondência de técnicos, reservas e pagamentos de plataforma não foram lançados.

Quais robôs e locais você apoiará?

Estamos começando com robôs de limpeza comercial, atendimento, entrega interna e recepção. Uma listagem de catálogo não garante cobertura de reparo. A disponibilidade do piloto dependerá do modelo, região e especialistas qualificados.

Quem executa o trabalho?

Especialistas, técnicos e centros de serviço independentes. Antes de acessar as solicitações piloto, planejamos verificar sua experiência relevante e capacidades específicas do modelo. A orientação da IA ​​não substitui as qualificações técnicas.

Como funcionarão os preços e o pagamento?

O especialista e o cliente chegarão a um acordo sobre o escopo e o preço antes do início do trabalho. O piloto é planejado com pagamento direto ao técnico. Os termos de comissão da plataforma serão acordados antes de serem aplicados; os pagamentos através de Robulance são uma fase posterior.

E se o problema não for resolvido?

O processo de pedido planejado inclui um registro do trabalho e a confirmação do cliente. Se o resultado acordado for contestado, a equipe Robulance analisará o caso. Os termos do piloto definirão esse processo antes da abertura dos pedidos.

Posso ingressar sem experiência com robôs?

Você pode registrar suas habilidades existentes. A elegibilidade para solicitações específicas dependerá da experiência comprovada, do treinamento necessário e do acesso à documentação, ferramentas e peças relevantes.

E quanto ao suporte e garantia do fabricante?

Mantenha o suporte do fabricante e os acordos de garantia. Somos independentes. Antes de qualquer reparação, o especialista deve verificar os requisitos e permissões de serviço aplicáveis.

Acesso antecipado

Obtenha acesso piloto

Conte-nos sua cidade, modelos de robôs e que ajuda você precisa. Entraremos em contato com você sobre a disponibilidade do piloto.

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