로봇 서비스 마켓플레이스 · 출시 준비 중
로봇이 다시 일할 수 있도록.
AI 비서에게 문제를 설명하고 확인할 수 있는 내용을 알아보세요. 보다 복잡한 문제에 대해서는 원격 로봇 전문가 및 현장 기술자와 함께 마켓플레이스를 구축하고 있습니다.
지금 가이드와 데모를 살펴보세요. 파일럿 등록: 기술자 매칭 및 주문 관리가 준비 중입니다.
질문부터 서비스 요청까지
예로봇이 충전되지 않음
전문가가 알아야 할 사항
- 로봇
- PUDU CC1 · 바닥 청소
- 증상
- 충전이 시작되지 않습니다
- 체크됨
- 도크에는 전원이 공급됩니다. 접근이 명확하다
- 알 수 없음
- 원인은 확인되지 않았습니다
다음 단계 제안
전문가가 증상을 검토하고 점검을 완료하여 원격 지원 또는 현장 방문이 적절한지 결정합니다.
대화는 요청과 함께 유지되므로 전문가는 상황을 알 수 있습니다.
작동 방식
첫 번째 질문부터 결과까지
우리가 계획한 작업 흐름. 지식 기반과 안내 데모를 이용할 수 있습니다. 전문가 매칭은 다가오는 파일럿의 일부입니다.
- 1
문제 설명
모델명, 증상, 이미 확인한 사항을 도우미에게 알려주세요.
- 2
안내에 따라 작업
관련 검사를 살펴보세요. 원인이 불분명할 경우 전문가에게 의뢰하세요.
- 3
전문가의 도움에 동의
모델, 경험 및 위치별로 일치시킵니다. 작업을 시작하기 전에 작업, 가격, 시간을 합의하세요.
- 4
결과 확인
전문가가 작업을 기록합니다. 합의된 결과를 확인하고 완료를 확인하거나 우려 사항을 제기합니다.
프로세스 탐색
샘플 케이스를 사용해 보세요
로봇 유형과 증상을 선택하세요. 간단한 시나리오를 따라 제안된 점검 사항과 전문가가 받을 수 있는 정보를 확인하세요.
- 1
안내식 점검
AI는 관련 지침을 통해 작업하는 데 도움이 됩니다.
- 2
원격 전문가
전문가가 사례를 검토하고 다음 단계를 권장합니다.
- 3
현장 전문가
적합한 기술자가 로봇을 직접 평가합니다.
일반 가이드를 사용하여 설명이 포함된 스크립트로 작성된 데모입니다. 전문가를 예약하거나 서비스 요청을 보내지 않습니다.
Robulance 지원
안내 데모
지식 기반
일반적인 문제, 설명
우리는 어떤 브랜드의 상용 서비스 로봇부터 시작합니다. 개방형 가이드: 일반적으로 원인, 직원이 확인할 수 있는 사항, 기술자에게 연락해야 하는 시기.
당신의 로봇을 찾아보세요
16 브랜드의 37 모델
브랜드
Aethon · Avidbots · Bear Robotics · Gausium · Kärcher · Keenon · LG · LionsBot · Nilfisk · Pudu · Relay Robotics · Richtech Robotics · SoftBank Robotics · temi · Tennant · UBTECH
상업용 청소 로봇
쇼핑몰, 공항, 사무실 및 창고용 바닥 세정기 및 진공청소기.
- 충전 도크로 돌아가지 않거나 충전되지 않음
- 바닥에 줄무늬나 물이 남습니다.
- 열린 공간에서 장애물을 정지하고 보고합니다.
5 가이드
레스토랑 서빙 로봇
주방에서 식탁까지 접시를 운반하는 로봇.
- 멈추고 길이 막혔다고 말합니다.
- 트레이가 기울어지거나 음료가 쏟아지는 경우
- 잘못된 테이블로 이동
4 가이드
호텔 및 실내 배송 로봇
주문을 방으로 옮기고 엘리베이터를 타는 로봇.
- 전화를 걸거나 엘리베이터를 이용할 수 없습니다
- 오프라인으로 전환되거나 Wi-Fi에 연결되지 않습니다
- 배달칸이 열리지 않아요
4 가이드
접수 및 안내 로봇
방문객을 맞이하고, 질문에 답하고, 길을 안내하는 로봇.
- 방문자의 말을 듣거나 이해하지 못합니다.
- 화면 또는 앱이 멈춤
- 직원과의 영상 통화 끊김 또는 지연
3 가이드
주문 지원 · 파일럿 예정
명확한 합의. 문서화된 결과.
우리는 업무 전반에 걸쳐 고객과 전문가가 조화를 이룰 수 있도록 마켓플레이스를 설계하고 있습니다.
- 1
범위에 동의
작업, 비용, 시기 및 완료를 입증할 점검 사항을 기록하십시오.
- 2
맥락을 유지하라
배정된 전문가가 증상, 대화 및 완료된 점검 사항을 확인할 수 있도록 하십시오.
- 3
작업을 기록하세요
전문가는 연구 결과와 수행된 작업을 설명합니다. 추가 작업에는 새로운 계약이 필요합니다.
- 4
확인 또는 리뷰 요청
고객이 결과를 확인합니다. 해결되지 않은 질문은 Robulance 팀으로 전달됩니다.
파일럿 계획: 고객이 기술자에게 직접 비용을 지불합니다. 플랫폼 커미션은 사전에 합의된 조건을 바탕으로 나중에 계획됩니다. Robulance를 통한 결제 및 관리형 지급은 후속 단계입니다.
설계상 안전함
한계를 아는 지침
잘못된 팁으로 인해 로봇이 파손되거나 사람이 다칠 수 있습니다. 그래서 조수는 절대 굽히지 않는 몇 가지 규칙을 따르고 일부 작업은 항상 기술자에게 전달됩니다.
- 보조자는 절대 배터리실이나 로봇 본체를 열라고 요청하지 않습니다.
- 뜨겁거나 부풀어 오른 배터리, 연기 또는 타는 냄새: 전원을 끄고 물러나면 기술자가 호출됩니다.
- 브러시, 바퀴 또는 로봇 밑면을 만지기 전에 전원을 끄세요.
- 로봇 매뉴얼에 단계가 없으면 보조자는 추측하는 대신 케이스를 전문가에게 전달합니다.
FAQ
빠른 답변
답을 찾지 못하셨나요? 가입하시고 연락이 오면 물어보세요.
Robulance란 무엇입니까?
우리는 AI 비서와 지식 기반을 갖춘 서비스 로봇 지원 마켓플레이스를 구축하고 있습니다. 계획된 서비스는 소유자를 원격 전문가 및 현장 기술자와 연결하고 결과 확인을 통해 작업을 추적합니다.
이제 무엇을 사용할 수 있나요?
공개 지식 베이스와 안내 데모를 살펴보고 가능한 경우 AI 채팅을 사용하세요. 파일럿 신청서를 모으고 있습니다. 기술자 매칭, 예약 및 플랫폼 결제가 시작되지 않았습니다.
어떤 로봇과 위치를 지원할 예정입니까?
상업용 청소, 서빙, 실내 배달, 접수 로봇부터 시작합니다. 카탈로그 목록은 수리 범위를 보장하지 않습니다. 파일럿 가용성은 모델, 지역 및 자격을 갖춘 전문가에 따라 달라집니다.
누가 작업을 수행합니까?
독립적인 전문가, 기술자 및 서비스 센터. 파일럿 요청에 접근하기 전에 관련 경험과 모델별 역량을 확인할 계획입니다. AI 지도는 기술자 자격을 대체하지 않습니다.
가격 책정 및 결제는 어떻게 이루어지나요?
전문가와 고객은 작업 시작 전 범위와 가격에 대해 합의합니다. 파일럿은 기술자에게 직접 지불하는 방식으로 계획됩니다. 플랫폼 커미션 조건은 적용하기 전에 합의됩니다. Robulance를 통한 결제는 이후 단계입니다.
문제가 해결되지 않으면 어떻게 되나요?
계획 주문 프로세스에는 작업 기록과 고객 확인이 포함됩니다. 합의된 결과에 이의가 있는 경우 Robulance 팀이 사례를 검토합니다. 파일럿 조건은 주문이 개시되기 전에 이 프로세스를 정의합니다.
로봇 경험이 없어도 참여할 수 있나요?
기존 스킬을 등록할 수 있습니다. 특정 요청에 대한 적격성은 검증된 경험, 필요한 교육, 관련 문서, 도구 및 부품에 대한 액세스 권한에 따라 달라집니다.
제조업체 지원 및 보증은 어떻습니까?
제조업체 지원 및 보증 계약을 유지하세요. 우리는 독립적입니다. 수리하기 전에 전문가는 해당 서비스 요구 사항 및 권한을 확인해야 합니다.
조기 액세스
파일럿 액세스 권한 받기
귀하의 도시, 로봇 모델 및 필요한 도움이 무엇인지 알려주십시오. 파일럿 이용 가능 여부에 관해 연락드리겠습니다.