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接待引导机器人: 常见问题和修复
接待和引导机器人通过麦克风、屏幕和网络连接与游客交谈。大多数问题来自噪音、网络或屏幕上的应用程序。
你在哪里遇见他们
银行、博物馆、陈列室、医院、机场
听不到或理解访客的声音
噪音、麦克风堵塞、语言错误或没有语音识别网络。
可能的原因
- 大声的音乐或人群噪音
- 麦克风被贴纸、外壳或灰尘覆盖
- 选择了错误的语言
- 如果语音识别在云端运行，则存在网络问题
首先尝试这个
- 1 检查语言设置。
- 2 确保麦克风开口未被遮盖。
- 3 尝试在安静的时刻更近地说话。
- 4 检查机器人的网络状态。
如果出现以下情况，请致电技术人员：即使在安静的房间里，它也不会对言语做出任何反应。
运行引导诊断屏幕或应用程序冻结
一般是软件。在大多数情况下，重新启动或更新会有所帮助。
可能的原因
- 应用程序崩溃
- 过时的软件
- 存储空间低
首先尝试这个
- 1 按照手册中的说明重新启动机器人。
- 2 检查设置中的软件更新。
如果出现以下情况，请致电技术人员：重启并更新后一天内再次冻结。
运行引导诊断员工视频通话掉线或延迟
机器人所在位置的带宽和 Wi-Fi 覆盖范围。
可能的原因
- Wi-Fi 在机器人的常用位置较弱
- 高峰时段网络繁忙
- 防火墙阻止部分视频服务
首先尝试这个
- 1 用手机检查机器人所在位置的 Wi-Fi 强度。
- 2 尝试在安静的时间拨打电话。
如果出现以下情况，请致电技术人员：大楼里到处都无法通话。
运行引导诊断适用于任何品牌的一般指南。始终首先遵循机器人手册。切勿打开电池盒或机器人机身，并牢记制造商的保修条款。