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受付・案内ロボット: 一般的な問題と修正
受付および案内ロボットは、マイク、画面、ネットワーク接続を通じて訪問者と会話します。ほとんどの問題は、ノイズ、ネットワーク、または画面上のアプリが原因で発生します。
彼らと出会う場所
銀行、美術館、ショールーム、病院、空港
訪問者の声が聞こえない、理解できない
騒音、マイクのブロック、間違った言語、または音声認識用のネットワークがない。
考えられる原因
- 大音量の音楽や群衆の騒音
- マイクがステッカー、ケース、または埃で覆われている
- 間違った言語が選択されました
- 音声認識がクラウドで実行されている場合、ネットワークの問題
まずはこれを試してみてください
- 1 言語設定を確認してください。
- 2 マイクの開口部が覆われていないことを確認してください。
- 3 静かな時間に近づいて話してみてください。
- 4 ロボットのネットワーク状態を確認します。
次の場合は技術者に連絡してください。静かな部屋でも会話にはまったく反応しません。
ガイド付き診断を実行する画面やアプリがフリーズする
通常はソフトウェアです。ほとんどの場合、再起動またはアップデートで解決します。
考えられる原因
- アプリのクラッシュ
- 古いソフトウェア
- 収納スペースが少ない
まずはこれを試してみてください
- 1 マニュアルの説明に従ってロボットを再起動します。
- 2 設定でソフトウェアのアップデートを確認してください。
次の場合は技術者に連絡してください。再起動してアップデートしても1日も経たないうちにまたフリーズしてしまいます。
ガイド付き診断を実行するスタッフのドロップや遅延が発生するビデオ通話
ロボットが立っている場所の帯域幅と Wi-Fi のカバレッジ。
考えられる原因
- ロボットの通常の場所で弱い Wi-Fi
- ピーク時にネットワークが混雑する
- ビデオ サービスの一部をブロックするファイアウォール
まずはこれを試してみてください
- 1 ロボットの現場で電話でWi-Fiの強度を確認してください。
- 2 静かな時間帯に電話してみてください。
次の場合は技術者に連絡してください。建物内のどこでも電話がつながりません。
ガイド付き診断を実行するあらゆるブランドに対する一般的なガイダンス。まずは必ずロボットのマニュアルに従ってください。電池収納部やロボット本体は決して開けないでください。メーカー保証を必ず守ってください。