Basis pengetahuan
Robot penerima dan pemandu: masalah dan solusi
Robot penerima dan pemandu berbicara dengan pengunjung melalui mikrofon, layar, dan koneksi jaringan. Sebagian besar masalah berasal dari kebisingan, jaringan, atau aplikasi di layar.
Di mana Anda bertemu mereka
Bank, museum, ruang pamer, rumah sakit, bandara
Tidak mendengar atau memahami pengunjung
Kebisingan, mikrofon diblokir, bahasa salah atau tidak ada jaringan untuk pengenalan suara.
Kemungkinan penyebabnya
- Musik keras atau kebisingan orang banyak
- Mikrofon tertutup stiker, casing, atau debu
- Bahasa yang dipilih salah
- Masalah jaringan, jika pengenalan suara berjalan di cloud
Coba ini dulu
- 1 Periksa pengaturan bahasa.
- 2 Pastikan bukaan mikrofon tidak tertutup.
- 3 Cobalah berbicara lebih dekat di saat yang lebih tenang.
- 4 Periksa status jaringan robot.
Hubungi teknisi jika:Ia tidak bereaksi sama sekali terhadap ucapan, bahkan di ruangan yang sunyi.
Jalankan diagnosis terpanduLayar atau aplikasi macet
Biasanya perangkat lunak. Memulai ulang atau memperbarui membantu dalam banyak kasus.
Kemungkinan penyebabnya
- Aplikasi mogok
- Perangkat lunak yang ketinggalan jaman
- Ruang penyimpanan rendah
Coba ini dulu
- 1 Nyalakan kembali robot seperti yang dijelaskan dalam manual.
- 2 Periksa pembaruan perangkat lunak di pengaturan.
Hubungi teknisi jika:Macet lagi dalam satu hari setelah restart dan update.
Jalankan diagnosis terpanduPanggilan video dengan staf terputus atau lambat
Bandwidth dan cakupan Wi-Fi tempat robot berdiri.
Kemungkinan penyebabnya
- Wi-Fi lemah di tempat biasanya robot
- Jaringan sibuk pada jam sibuk
- Firewall memblokir bagian dari layanan video
Coba ini dulu
- 1 Periksa kekuatan Wi-Fi di tempat robot dengan telepon.
- 2 Cobalah menelepon pada jam yang lebih tenang.
Hubungi teknisi jika:Panggilan gagal di mana pun di dalam gedung.
Jalankan diagnosis terpanduPanduan umum untuk merek apa pun. Selalu ikuti manual robot Anda terlebih dahulu. Jangan pernah membuka tempat baterai atau badan robot, dan ingatlah garansi pabrik.