지식 기반
접수 및 안내 로봇: 일반적인 문제 및 수정 사항
리셉션 및 안내 로봇은 마이크, 스크린, 네트워크 연결을 통해 방문객과 대화합니다. 대부분의 문제는 소음, 네트워크 또는 화면의 앱으로 인해 발생합니다.
당신이 그들을 만나는 곳
은행, 박물관, 전시실, 병원, 공항
방문자의 말을 듣거나 이해하지 못합니다.
소음, 마이크 차단, 언어가 잘못되었거나 음성 인식을 위한 네트워크가 없습니다.
가능한 원인
- 시끄러운 음악이나 군중 소음
- 스티커, 케이스, 먼지로 덮인 마이크
- 잘못된 언어가 선택되었습니다.
- 클라우드에서 음성 인식이 실행되는 경우 네트워크 문제
먼저 시도해 보세요.
- 1 언어 설정을 확인하세요.
- 2 마이크 입구가 덮여 있지 않은지 확인하십시오.
- 3 좀 더 조용한 순간에 더 가까이 이야기해 보세요.
- 4 로봇의 네트워크 상태를 확인하세요.
다음과 같은 경우 기술자에게 연락하세요.조용한 방에서도 말에 전혀 반응하지 않습니다.
안내 진단 실행화면 또는 앱이 멈춤
일반적으로 소프트웨어. 대부분의 경우 다시 시작하거나 업데이트하면 도움이 됩니다.
가능한 원인
- 앱 충돌
- 오래된 소프트웨어
- 낮은 저장 공간
먼저 시도해 보세요.
- 1 설명서에 설명된 대로 로봇을 다시 시작하십시오.
- 2 설정에서 소프트웨어 업데이트를 확인하세요.
다음과 같은 경우 기술자에게 연락하세요.재부팅하고 업데이트하면 하루만에 다시 멈춥니다.
안내 진단 실행직원과의 영상 통화 끊김 또는 지연
로봇이 서있는 대역폭 및 Wi-Fi 적용 범위.
가능한 원인
- 로봇의 평소 지점에서 약한 Wi-Fi
- 피크 시간대에는 혼잡한 네트워크
- 비디오 서비스의 방화벽 차단 부분
먼저 시도해 보세요.
- 1 로봇이 있는 지점에서 전화기로 Wi-Fi 강도를 확인하세요.
- 2 좀 더 조용한 시간에 전화해 보세요.
다음과 같은 경우 기술자에게 연락하세요.건물 내 모든 곳에서 통화가 실패합니다.
안내 진단 실행모든 브랜드에 대한 일반적인 지침입니다. 항상 로봇 설명서를 먼저 따르십시오. 배터리함이나 로봇 본체를 절대로 열지 말고, 제조업체의 보증을 염두에 두십시오.