Bilgi tabanı
Resepsiyon ve rehberlik robotları: sorunlar ve çözümler
Resepsiyon ve rehberlik robotları, mikrofonlar, ekran ve ağ bağlantısı aracılığıyla ziyaretçilerle konuşuyor. Sorunların çoğu gürültüden, ağdan veya ekrandaki uygulamadan kaynaklanır.
Onlarla nerede tanışacaksın?
Bankalar, müzeler, showroomlar, hastaneler, havaalanları
Ziyaretçileri duymuyor veya anlamıyor
Gürültü, engellenen mikrofonlar, yanlış dil veya konuşma tanıma ağının olmaması.
Muhtemel nedenler
- Yüksek müzik veya kalabalık gürültüsü
- Bir çıkartma, kılıf veya tozla kaplı mikrofonlar
- Yanlış dil seçildi
- Konuşma tanıma bulutta çalışıyorsa ağ sorunları
İlk önce bunu dene
- 1 Dil ayarını kontrol edin.
- 2 Mikrofon açıklıklarının kapalı olmadığından emin olun.
- 3 Daha sessiz bir anda daha yakın konuşmayı deneyin.
- 4 Robotun ağ durumunu kontrol edin.
Aşağıdaki durumlarda bir teknisyeni arayın:Sessiz bir odada bile konuşmaya hiç tepki vermiyor.
Kılavuzlu tanılamayı çalıştırınEkran veya uygulama donuyor
Genellikle yazılımdır. Yeniden başlatma veya güncelleme çoğu durumda yardımcı olur.
Muhtemel nedenler
- Uygulama çökmesi
- Güncel olmayan yazılım
- Düşük depolama alanı
İlk önce bunu dene
- 1 Robotu kılavuzda açıklandığı şekilde yeniden başlatın.
- 2 Ayarlarda bir yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.
Aşağıdaki durumlarda bir teknisyeni arayın:Yeniden başlatıp güncelledikten sonra bir gün içinde tekrar donuyor.
Kılavuzlu tanılamayı çalıştırınPersonel kesintisi veya gecikmesi olan görüntülü görüşmeler
Robotun durduğu bant genişliği ve Wi-Fi kapsama alanı.
Muhtemel nedenler
- Robotun her zamanki noktasında Wi-Fi zayıf
- Yoğun saatlerde yoğun ağ
- Güvenlik duvarı video hizmetinin bölümlerini engelliyor
İlk önce bunu dene
- 1 Bir telefonla robotun yerinde Wi-Fi gücünü kontrol edin.
- 2 Daha sessiz bir saatte aramayı deneyin.
Aşağıdaki durumlarda bir teknisyeni arayın:Binanın her yerinde çağrılar başarısız oluyor.
Kılavuzlu tanılamayı çalıştırınHer marka için genel rehberlik. Her zaman önce robotunuzun kullanım kılavuzunu takip edin. Asla pil bölmesini veya robotun gövdesini açmayın ve üretici garantisini aklınızda bulundurun.