Baza wiedzy
Roboty recepcyjne i prowadzące: problemy i rozwiązania
Roboty recepcyjne i prowadzące rozmawiają z gośćmi za pośrednictwem mikrofonów, ekranu i połączenia sieciowego. Większość problemów wynika z hałasu, sieci lub aplikacji na ekranie.
Gdzie ich spotkasz
Banki, muzea, salony wystawowe, szpitale, lotniska
Nie słyszy i nie rozumie gości
Hałas, zablokowane mikrofony, niewłaściwy język lub brak sieci do rozpoznawania mowy.
Prawdopodobne przyczyny
- Głośna muzyka lub hałas tłumu
- Mikrofony zakryte naklejką, obudową lub kurzem
- Wybrano zły język
- Problemy z siecią, jeśli rozpoznawanie mowy działa w chmurze
Spróbuj najpierw tego
- 1 Sprawdź ustawienie języka.
- 2 Upewnij się, że otwory mikrofonu nie są zakryte.
- 3 Spróbuj mówić bliżej, w spokojniejszej chwili.
- 4 Sprawdź stan sieci robota.
Wezwij technika, jeśli:W ogóle nie reaguje na mowę, nawet w cichym pomieszczeniu.
Przeprowadź diagnostykę z przewodnikiemEkran lub aplikacja zawiesza się
Zwykle oprogramowanie. W większości przypadków pomaga ponowne uruchomienie lub aktualizacja.
Prawdopodobne przyczyny
- Awaria aplikacji
- Przestarzałe oprogramowanie
- Niska przestrzeń do przechowywania
Spróbuj najpierw tego
- 1 Uruchom ponownie robota zgodnie z opisem w instrukcji.
- 2 Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania w ustawieniach.
Wezwij technika, jeśli:Zawiesza się ponownie w ciągu jednego dnia po ponownym uruchomieniu i aktualizacji.
Przeprowadź diagnostykę z przewodnikiemRozmowy wideo przy spadku personelu lub opóźnieniu
Szerokość pasma i zasięg Wi-Fi w miejscu, w którym stoi robot.
Prawdopodobne przyczyny
- Słaby Wi-Fi w zwykłym miejscu robota
- Zajęta sieć w godzinach szczytu
- Zapora sieciowa blokująca część usługi wideo
Spróbuj najpierw tego
- 1 Sprawdź siłę Wi-Fi na miejscu robota za pomocą telefonu.
- 2 Spróbuj zadzwonić o spokojniejszej porze.
Wezwij technika, jeśli:Połączenia nie działają w całym budynku.
Przeprowadź diagnostykę z przewodnikiemOgólne wytyczne dla każdej marki. Zawsze najpierw postępuj zgodnie z instrukcją robota. Nigdy nie otwieraj komory baterii ani korpusu robota i pamiętaj o gwarancji producenta.