知识库
酒店和室内送货机器人: 常见问题和修复
室内送货机器人乘坐电梯、通过门并依赖于Wi-Fi。当他们停下来时，原因通常是建筑物：电梯、网络或门。
你在哪里遇见他们
酒店、医院、办公楼、住宅楼
无法呼叫或使用电梯
电梯一体化取决于电梯、网络及其控制器。
可能的原因
- 电梯处于服务或消防模式
- 电梯控制器或网关断电或网络
- Wi-Fi 电梯大堂较弱
首先尝试这个
- 1 检查电梯是否正常载人运行，是否处于服务模式。
- 2 检查电梯网关（如果有）是否已通电。
- 3 在电梯厅用电话检查Wi-Fi信号。
如果出现以下情况，请致电技术人员：电梯是给人用的，网络也好，但机器人还是不能调用。
运行引导诊断脱机或未连接到 Wi-Fi
更改了网络设置或建筑物中的薄弱环节。
可能的原因
- Wi-Fi 密码或网络名称已更改
- 部分楼层或电梯内信号较弱
- 使用新设置重新启动路由器或接入点
首先尝试这个
- 1 询问 IT Wi-Fi 名称或密码是否已更改。
- 2 在机器人离线的地方用手机检查信号强度。
- 3 按照手册中的说明重新启动机器人。
如果出现以下情况，请致电技术人员：到处网络都很好，但机器人还是断线。
运行引导诊断送货室打不开
通常是 PIN 或锁定状态，有时是机械卡住。
可能的原因
- PIN 码错误或送货代码过期
- 错误后车厢被系统锁定
- 盖子因订单装得太满而卡住
首先尝试这个
- 1 检查送货代码并重试。
- 2 使用手册中的员工解锁选项。
- 3 轻轻按下盖子，然后尝试再次打开。
如果出现以下情况，请致电技术人员：工作人员解锁不起作用或锁发出咔哒声但盖子不动。
运行引导诊断被卡在门或门槛处
该建筑物有一个台阶或门，但没有安装机器人。
可能的原因
- 阈值高于机器人规格
- 在机器人上关闭的重型门或自动门
- 无法检测到机器人的门传感器
首先尝试这个
- 1 测量阈值并与手册进行比较。
- 2 检查门是否有常开或自动模式。
如果出现以下情况，请致电技术人员：您需要坡道、门集成或路线改变。
运行引导诊断适用于任何品牌的一般指南。始终首先遵循机器人手册。切勿打开电池盒或机器人机身，并牢记制造商的保修条款。