Base de conhecimento
Restaurante servindo robôs: falhas e soluções
Os robôs Serving carregam bandejas entre a cozinha e as mesas. Eles dependem de um caminho claro e de um mapa atualizado de pontos da mesa, de modo que a maioria dos problemas vem da sala de jantar e não do robô.
Onde você os conhece
Restaurantes, cafés, cantinas, salas de pequeno-almoço de hotéis
Modelos
Pára e diz que o caminho está bloqueado
Os corredores ficaram muito estreitos ou algo no corredor confunde os sensores.
Causas prováveis
- Cadeiras, bolsas ou cadeiras altas estreitam o corredor abaixo da largura mínima do robô
- Convidados ou funcionários que estejam no seu caminho
- Sensores sujos
- Marcadores de navegação cobertos ou danificados, se o seu modelo os utilizar
Tente isso primeiro
- 1 Verifique a largura mínima do corredor no manual e limpe a rota.
- 2 Limpe os sensores do robô com um pano de microfibra seco.
- 3 Se o seu modelo usa marcadores de teto ou chão, verifique se nenhum está coberto ou descascado.
Chame um técnico se:O caminho é claro e limpo, mas ainda para no mesmo lugar.
Execute o diagnóstico guiadoAs bandejas inclinam ou as bebidas derramam
Carga, velocidade e transições de piso são os motivos habituais.
Causas prováveis
- Carga pesada ou desequilibrada em uma bandeja
- Limiares, rampas ou pisos irregulares
- Velocidade ou aceleração definida muito alta para bebidas
Tente isso primeiro
- 1 Coloque os itens mais pesados na bandeja mais baixa, no meio.
- 2 Verifique a rota quanto a soleiras e peças soltas.
- 3 Reduza a configuração de velocidade para entregas de bebidas se o seu modelo permitir.
Chame um técnico se:O robô balança ou puxa para o lado em um piso plano, o que pode indicar um problema na roda ou na suspensão.
Execute o diagnóstico guiadoVai para a mesa errada
Os pontos da mesa não correspondem mais à posição das mesas.
Causas prováveis
- As tabelas foram movidas ou renumeradas
- Os pontos da tabela foram definidos em um mapa antigo
- O robô saiu de sua posição
Tente isso primeiro
- 1 Verifique se os números das mesas no robô correspondem ao layout do salão.
- 2 Retorne o robô ao seu ponto inicial e reinicie a entrega.
Chame um técnico se:Vários pontos da tabela devem ser definidos novamente.
Execute o diagnóstico guiadoA bateria acaba antes do fim do turno
Os hábitos de carregamento e a idade da bateria são os mais importantes.
Causas prováveis
- O robô não é carregado entre os horários de pico
- A bateria está envelhecendo
- Uma falha no carregador ou no cabo
Tente isso primeiro
- 1 Verifique o cabo do carregador e o plugue quanto a danos.
- 2 Carregue entre os horários de pico, conforme recomenda o manual.
- 3 Se o seu modelo tiver uma bateria trocável, use a sobressalente.
Chame um técnico se:A bateria está quente, inchada, cheira mal ou o robô desliga repentinamente com um nível de carga alto.
Execute o diagnóstico guiadoOrientação geral para qualquer marca. Sempre siga primeiro o manual do seu robô. Nunca abra o compartimento da bateria ou o corpo do robô e tenha em mente a garantia do fabricante.