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ホテルおよび屋内の配送ロボット: 一般的な問題と修正
屋内配送ロボットはエレベーターに乗り、ドアを通過し、Wi-Fi に依存します。停止する場合、その原因は多くの場合、エレベーター、ネットワーク、ドアなどの建物にあります。
彼らと出会う場所
ホテル、病院、オフィスタワー、住宅ビル
電話もできないしエレベーターも使えない
エレベーターの統合は、エレベーター、ネットワーク、およびそのコントローラーに依存します。
考えられる原因
- エレベーターは稼働中または火災モードです
- エレベーターのコントローラーまたはゲートウェイの電源またはネットワークが失われた
- Wi-Fiはエレベーターロビーが弱い
まずはこれを試してみてください
- 1 エレベーターが人のために正常に動作し、サービスモードになっていないことを確認します。
- 2 エレベーター ゲートウェイがある場合は、そのゲートウェイの電源が入っていることを確認します。
- 3 電話でエレベーターロビーのWi-Fi信号を確認してください。
次の場合は技術者に連絡してください。エレベーターは人間のために動き、ネットワークは正常ですが、ロボットはまだエレベーターを呼び出すことができません。
ガイド付き診断を実行するオフラインになるか、Wi-Fi に接続しません
ネットワーク設定の変更または建物内の弱点。
考えられる原因
- Wi-Fi パスワードまたはネットワーク名が変更されました
- 一部の階やエレベーターでは電波が弱い
- ルーターまたはアクセスポイントが新しい設定で再起動されました
まずはこれを試してみてください
- 1 Wi-Fi の名前またはパスワードが変更されたかどうかを IT 部門に問い合わせてください。
- 2 ロボットがオフラインになったときに、電話で信号強度を確認します。
- 3 マニュアルの説明に従ってロボットを再起動します。
次の場合は技術者に連絡してください。ネットワークはどこでも問題ありませんが、ロボットは依然として切断されます。
ガイド付き診断を実行する宅配ボックスが開かない
通常は PIN またはロック状態ですが、場合によっては機械的なジャムが発生します。
考えられる原因
- PIN が間違っているか、配送コードの有効期限が切れています
- エラー後にコンパートメントがシステムによってロックされました
- 注文物が入りすぎて蓋が詰まった
まずはこれを試してみてください
- 1 配送コードを確認して、もう一度お試しください。
- 2 マニュアルのスタッフによるロック解除オプションを使用してください。
- 3 蓋を軽く押し下げてから、もう一度開けてみてください。
次の場合は技術者に連絡してください。スタッフによるロック解除が機能しないか、ロックはカチッと鳴りますが蓋が動きません。
ガイド付き診断を実行するドアや敷居に引っかかってしまう
建物にロボットが設置されていない段差やドアがある。
考えられる原因
- ロボットの仕様よりも高いしきい値
- ロボットの上で閉まる重いドアまたは自動ドア
- ロボットを感知しないドアセンサー
まずはこれを試してみてください
- 1 しきい値を測定し、マニュアルと比較します。
- 2 ドアにホールドオープンモードまたは自動モードがあるかどうかを確認してください。
次の場合は技術者に連絡してください。スロープ、ドアの統合、またはルート変更が必要です。
ガイド付き診断を実行するあらゆるブランドに対する一般的なガイダンス。まずは必ずロボットのマニュアルに従ってください。電池収納部やロボット本体は決して開けないでください。メーカー保証を必ず守ってください。