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Lieferroboter für Hotels und Gebäude: Probleme und Lösungen
Lieferroboter in Gebäuden fahren Aufzug, passieren Türen und sind auf WLAN angewiesen. Wenn sie stehen bleiben, liegt die Ursache oft am Gebäude: am Aufzug, am Netzwerk oder an einer Tür.
Wo man sie findet
Hotels, Krankenhäuser, Bürotürme, Wohngebäude
Kann den Aufzug nicht rufen oder nutzen
Die Aufzugsanbindung hängt vom Aufzug, vom Netzwerk und von der Steuerung ab.
Wahrscheinliche Ursachen
- Der Aufzug ist im Wartungs- oder Brandfallmodus
- Aufzugssteuerung oder Gateway hat keinen Strom oder kein Netzwerk
- Schwaches WLAN in der Aufzugslobby
Zuerst versuchen
- 1 Prüfen Sie, ob der Aufzug für Personen normal funktioniert und nicht im Wartungsmodus ist.
- 2 Prüfen Sie, ob das Aufzugs-Gateway, falls vorhanden, eingeschaltet ist.
- 3 Prüfen Sie das WLAN-Signal in der Aufzugslobby mit einem Smartphone.
Rufen Sie einen Techniker, wenn:Der Aufzug funktioniert für Personen, das Netzwerk ist in Ordnung, aber der Roboter kann ihn trotzdem nicht rufen.
Angeleitete Diagnose startenGeht offline oder verbindet sich nicht mit dem WLAN
Geänderte Netzwerkeinstellungen oder Funklöcher im Gebäude.
Wahrscheinliche Ursachen
- WLAN-Passwort oder Netzwerkname wurde geändert
- Schwaches Signal auf manchen Etagen oder in Aufzügen
- Router oder Access Point wurde mit neuen Einstellungen neu gestartet
Zuerst versuchen
- 1 Fragen Sie die IT, ob sich WLAN-Name oder Passwort geändert haben.
- 2 Prüfen Sie die Signalstärke mit einem Smartphone dort, wo der Roboter offline geht.
- 3 Starten Sie den Roboter neu, wie im Handbuch beschrieben.
Rufen Sie einen Techniker, wenn:Das Netzwerk ist überall in Ordnung, aber der Roboter trennt sich trotzdem.
Angeleitete Diagnose startenLieferfach lässt sich nicht öffnen
Meist liegt es an der PIN oder am Status des Schlosses, manchmal an einer mechanischen Blockade.
Wahrscheinliche Ursachen
- Falsche PIN oder abgelaufener Liefercode
- Das System hat das Fach nach einem Fehler gesperrt
- Der Deckel klemmt wegen einer überfüllten Bestellung
Zuerst versuchen
- 1 Prüfen Sie den Liefercode und versuchen Sie es erneut.
- 2 Nutzen Sie die Personal-Entriegelung aus dem Handbuch.
- 3 Drücken Sie den Deckel leicht nach unten und versuchen Sie erneut zu öffnen.
Rufen Sie einen Techniker, wenn:Die Personal-Entriegelung funktioniert nicht, oder das Schloss klickt, aber der Deckel bewegt sich nicht.
Angeleitete Diagnose startenBleibt an einer Tür oder Schwelle hängen
Das Gebäude hat eine Stufe oder Tür, für die der Roboter nicht eingerichtet ist.
Wahrscheinliche Ursachen
- Schwelle höher, als der Roboter laut Spezifikation schafft
- Eine schwere oder automatische Tür schließt sich vor dem Roboter
- Ein Türsensor erkennt den Roboter nicht
Zuerst versuchen
- 1 Messen Sie die Schwelle und vergleichen Sie sie mit dem Handbuch.
- 2 Prüfen Sie, ob die Tür einen Offenhalte- oder Automatikmodus hat.
Rufen Sie einen Techniker, wenn:Sie brauchen eine Rampe, eine Türanbindung oder eine geänderte Route.
Angeleitete Diagnose startenAllgemeine Hinweise für jede Marke. Folgen Sie immer zuerst dem Handbuch Ihres Roboters. Öffnen Sie nie das Akkufach oder das Gehäuse des Roboters und denken Sie an die Herstellergarantie.