Base di conoscenza
Robot per consegne in hotel e al chiuso: problemi e soluzioni
I robot per le consegne indoor viaggiano sugli ascensori, passano attraverso le porte e dipendono da Wi-Fi. Quando si fermano, la causa spesso è l'edificio: l'ascensore, la rete o una porta.
Dove li incontri
Hotel, ospedali, torri per uffici, edifici residenziali
Non è possibile chiamare o utilizzare l'ascensore
L'integrazione dell'ascensore dipende dall'ascensore, dalla rete e dal suo controller.
Probabili cause
- L'ascensore è in modalità servizio o incendio
- Il controller dell'ascensore o il gateway hanno perso alimentazione o rete
- Wi-Fi è debole nella hall dell'ascensore
Prova prima questo
- 1 Verificare che l'ascensore funzioni normalmente per le persone e non sia in modalità di servizio.
- 2 Verificare che il gateway dell'ascensore, se presente, sia acceso.
- 3 Controlla il segnale Wi-Fi nell'atrio dell'ascensore su un telefono.
Chiama un tecnico se:L'ascensore funziona per le persone, la rete va bene, ma il robot non riesce ancora a chiamarlo.
Eseguire la diagnosi guidataVa offline o non si connette a Wi-Fi
Impostazioni di rete modificate o punti deboli nell'edificio.
Probabili cause
- Wi-Fi password o nome di rete modificati
- Segnale debole su alcuni piani o negli ascensori
- Router o punto di accesso riavviato con nuove impostazioni
Prova prima questo
- 1 Chiedi all'IT se il nome o la password Wi-Fi sono cambiati.
- 2 Controlla la potenza del segnale con un telefono su cui il robot è offline.
- 3 Riavviare il robot come descritto nel manuale.
Chiama un tecnico se:La rete va bene ovunque, ma il robot si disconnette comunque.
Eseguire la diagnosi guidataIl vano di consegna non si apre
Di solito un PIN o uno stato di blocco, a volte un inceppamento meccanico.
Probabili cause
- PIN errato o codice di consegna scaduto
- Vano bloccato dal sistema dopo un errore
- Coperchio inceppato da un ordine troppo pieno
Prova prima questo
- 1 Controlla il codice di spedizione e riprova.
- 2 Utilizza l'opzione di sblocco dello staff dal manuale.
- 3 Premere delicatamente il coperchio verso il basso, quindi provare ad aprirlo di nuovo.
Chiama un tecnico se:Lo sblocco del personale non funziona oppure la serratura scatta ma il coperchio non si muove.
Eseguire la diagnosi guidataResta bloccato davanti a una porta o a una soglia
L'edificio ha un gradino o una porta per cui il robot non è stato configurato.
Probabili cause
- Soglia superiore alle specifiche del robot
- Una porta pesante o automatica che si chiude sul robot
- Un sensore della porta che non rileva il robot
Prova prima questo
- 1 Misurare la soglia e confrontarla con il manuale.
- 2 Controllare se la porta è dotata di modalità di fermo aperto o automatica.
Chiama un tecnico se:Hai bisogno di una rampa, di un'integrazione della porta o di un cambio di percorso.
Eseguire la diagnosi guidataGuida generale per qualsiasi marca. Segui sempre prima il manuale del tuo robot. Non aprire mai il vano batteria o il corpo del robot e tenere presente la garanzia del produttore.