Base de connaissances
Robots de livraison pour hôtels et intérieurs: dépannage
Les robots de livraison en intérieur montent dans les ascenseurs, passent les portes et dépendent du Wi-Fi. Lorsqu'ils s'arrêtent, la cause est souvent le bâtiment : l'ascenseur, le réseau ou une porte.
Où vous les rencontrez
Hôtels, hôpitaux, tours de bureaux, immeubles résidentiels
Je ne peux pas appeler ou utiliser l'ascenseur
L'intégration d'un ascenseur dépend de l'ascenseur, du réseau et de son contrôleur.
Causes probables
- L'ascenseur est en mode service ou incendie
- Le contrôleur d'ascenseur ou la passerelle a perdu l'alimentation ou le réseau
- Wi-Fi est faible dans le hall de l'ascenseur
Essayez ceci d'abord
- 1 Vérifiez que l'ascenseur fonctionne normalement pour les personnes et n'est pas en mode service.
- 2 Vérifiez que la passerelle d'ascenseur, le cas échéant, est sous tension.
- 3 Vérifiez le signal Wi-Fi dans le hall de l'ascenseur sur un téléphone.
Appelez un technicien si :L'ascenseur fonctionne pour les gens, le réseau fonctionne bien, mais le robot ne peut toujours pas l'appeler.
Exécuter un diagnostic guidéSe déconnecte ou ne se connecte pas à Wi-Fi
Paramètres réseau modifiés ou points faibles du bâtiment.
Causes probables
- Le mot de passe Wi-Fi ou le nom du réseau ont été modifiés
- Signal faible à certains étages ou dans les ascenseurs
- Routeur ou point d'accès redémarré avec de nouveaux paramètres
Essayez ceci d'abord
- 1 Demandez au service informatique si le nom ou le mot de passe Wi-Fi a changé.
- 2 Vérifiez la force du signal avec un téléphone sur lequel le robot se déconnecte.
- 3 Redémarrez le robot comme décrit dans le manuel.
Appelez un technicien si :Le réseau fonctionne bien partout, mais le robot se déconnecte toujours.
Exécuter un diagnostic guidéLe compartiment de livraison ne s'ouvre pas
Généralement un code PIN ou un état de verrouillage, parfois un bourrage mécanique.
Causes probables
- Mauvais code PIN ou code de livraison expiré
- Compartiment verrouillé par le système après une erreur
- Couvercle coincé à cause d'une commande trop remplie
Essayez ceci d'abord
- 1 Vérifiez le code de livraison et réessayez.
- 2 Utilisez l’option de déverrouillage du personnel de votre manuel.
- 3 Appuyez doucement sur le couvercle, puis essayez de l'ouvrir à nouveau.
Appelez un technicien si :Le déverrouillage du personnel ne fonctionne pas ou le verrou clique mais le couvercle ne bouge pas.
Exécuter un diagnostic guidéReste coincé à une porte ou sur un seuil
Le bâtiment comporte une marche ou une porte pour laquelle le robot n'a pas été configuré.
Causes probables
- Seuil supérieur aux spécifications du robot
- Une porte lourde ou automatique qui se ferme sur le robot
- Un capteur de porte qui ne détecte pas le robot
Essayez ceci d'abord
- 1 Mesurez le seuil et comparez-le avec le manuel.
- 2 Vérifiez si la porte dispose d'un mode de maintien en position ouverte ou automatique.
Appelez un technicien si :Vous avez besoin d'une rampe, d'une intégration de porte ou d'un changement d'itinéraire.
Exécuter un diagnostic guidéConseils généraux pour toute marque. Suivez toujours d’abord le manuel de votre robot. N'ouvrez jamais le compartiment à piles ni le corps du robot et gardez à l'esprit la garantie du fabricant.