Baza wiedzy
Roboty dostawcze do hoteli i wnętrz: problemy i rozwiązania
Roboty dostawcze w pomieszczeniach poruszają się windami, przechodzą przez drzwi i zależą od Wi-Fi. Kiedy się zatrzymują, przyczyną często jest budynek: winda, sieć lub drzwi.
Gdzie ich spotkasz
Hotele, szpitale, wieżowce biurowe, budynki mieszkalne
Nie mogę zadzwonić ani skorzystać z windy
Integracja windy zależy od windy, sieci i jej sterownika.
Prawdopodobne przyczyny
- Winda znajduje się w trybie serwisowym lub pożarowym
- Sterownik windy lub bramka utraciły zasilanie lub sieć
- Wi-Fi jest słaby w holu wind
Spróbuj najpierw tego
- 1 Sprawdź, czy winda działa normalnie dla ludzi i nie znajduje się w trybie serwisowym.
- 2 Sprawdź, czy bramka windy, jeśli jest, jest włączona.
- 3 Sprawdź na telefonie sygnał Wi-Fi w holu windy.
Wezwij technika, jeśli:Winda działa dla ludzi, sieć jest w porządku, ale robot nadal nie może do niej zadzwonić.
Przeprowadź diagnostykę z przewodnikiemPrzechodzi w tryb offline lub nie łączy się z Wi-Fi
Zmienione ustawienia sieciowe lub słabe punkty w budynku.
Prawdopodobne przyczyny
- Zmieniono hasło lub nazwę sieci Wi-Fi
- Słaby sygnał na niektórych piętrach lub w windach
- Router lub punkt dostępowy został ponownie uruchomiony z nowymi ustawieniami
Spróbuj najpierw tego
- 1 Zapytaj IT, czy nazwa lub hasło Wi-Fi uległy zmianie.
- 2 Sprawdź siłę sygnału za pomocą telefonu, gdy robot przechodzi w tryb offline.
- 3 Uruchom ponownie robota zgodnie z opisem w instrukcji.
Wezwij technika, jeśli:Sieć wszędzie działa dobrze, ale robot nadal się rozłącza.
Przeprowadź diagnostykę z przewodnikiemPrzedział dostawczy nie otwiera się
Zwykle kod PIN lub stan blokady, czasami zacięcie mechaniczne.
Prawdopodobne przyczyny
- Zły PIN lub wygasły kod dostawy
- Schowek zablokowany przez system po błędzie
- Pokrywka zacięta z powodu przepełnionego zamówienia
Spróbuj najpierw tego
- 1 Sprawdź kod dostawy i spróbuj ponownie.
- 2 Skorzystaj z opcji odblokowania personelu z instrukcji.
- 3 Delikatnie naciśnij pokrywkę, a następnie spróbuj ją ponownie otworzyć.
Wezwij technika, jeśli:Odblokowanie personelu nie działa lub zamek klika, ale pokrywa się nie porusza.
Przeprowadź diagnostykę z przewodnikiemUtknie w drzwiach lub progu
W budynku znajdują się stopnie lub drzwi, do których robot nie został przystosowany.
Prawdopodobne przyczyny
- Próg wyższy niż specyfikacja robota
- Ciężkie lub automatyczne drzwi, które zamykają się na robocie
- Czujnik drzwi, który nie wykrywa robota
Spróbuj najpierw tego
- 1 Zmierz próg i porównaj z instrukcją.
- 2 Sprawdź, czy brama posiada tryb zatrzymania lub automatyczny.
Wezwij technika, jeśli:Potrzebujesz rampy, integracji drzwi lub zmiany trasy.
Przeprowadź diagnostykę z przewodnikiemOgólne wytyczne dla każdej marki. Zawsze najpierw postępuj zgodnie z instrukcją robota. Nigdy nie otwieraj komory baterii ani korpusu robota i pamiętaj o gwarancji producenta.