Kennisbank
Bezorgrobots voor hotels en binnen: problemen en oplossingen
Robots voor binnenbezorging rijden in liften, passeren deuren en zijn afhankelijk van de Wi-Fi. Als ze stoppen, ligt de oorzaak vaak bij het gebouw: de lift, het netwerk of een deur.
Waar je ze tegenkomt
Hotels, ziekenhuizen, kantoortorens, woongebouwen
Kan niet bellen of de lift gebruiken
Liftintegratie is afhankelijk van de lift, het netwerk en de controller.
Waarschijnlijke oorzaken
- De lift staat in de service- of brandmodus
- De liftcontroller of gateway heeft geen stroom of netwerk
- Wi-Fi is zwak in de liftlobby
Probeer dit eerst
- 1 Controleer of de lift normaal werkt voor mensen en niet in de servicemodus staat.
- 2 Controleer of de liftgateway, indien aanwezig, is ingeschakeld.
- 3 Controleer het Wi-Fi-signaal in de liftlobby op een telefoon.
Bel een technicus als:De lift werkt voor mensen, het netwerk is prima, maar de robot kan het nog steeds niet oproepen.
Voer begeleide diagnose uitGaat offline of maakt geen verbinding met Wi-Fi
Gewijzigde netwerkinstellingen of zwakke plekken in het gebouw.
Waarschijnlijke oorzaken
- Wi-Fi wachtwoord of netwerknaam gewijzigd
- Zwak signaal op sommige verdiepingen of in liften
- Router of toegangspunt opnieuw opgestart met nieuwe instellingen
Probeer dit eerst
- 1 Vraag IT of de Wi-Fi-naam of het wachtwoord is gewijzigd.
- 2 Controleer de signaalsterkte met een telefoon waarop de robot offline gaat.
- 3 Start de robot opnieuw op zoals beschreven in de handleiding.
Bel een technicus als:Het netwerk is overal prima, maar de robot verbreekt nog steeds de verbinding.
Voer begeleide diagnose uitLeveringscompartiment gaat niet open
Meestal een pincode of slotstatus, soms een mechanische storing.
Waarschijnlijke oorzaken
- Verkeerde pincode of verlopen bezorgcode
- Compartiment vergrendeld door het systeem na een fout
- Deksel zit vast door een te volle bestelling
Probeer dit eerst
- 1 Controleer de bezorgcode en probeer het opnieuw.
- 2 Gebruik de personeelsontgrendelingsoptie uit uw handleiding.
- 3 Druk het deksel voorzichtig naar beneden en probeer het vervolgens opnieuw te openen.
Bel een technicus als:Personeelsontgrendeling werkt niet of het slot klikt, maar het deksel beweegt niet.
Voer begeleide diagnose uitBlijft vastzitten aan een deur of drempel
Het gebouw heeft een opstapje of deur waarvoor de robot niet is ingericht.
Waarschijnlijke oorzaken
- Drempel hoger dan de specificaties van de robot
- Een zware of automatische deur die op de robot sluit
- Een deursensor die de robot niet detecteert
Probeer dit eerst
- 1 Meet de drempel en vergelijk deze met de handleiding.
- 2 Controleer of de deur over een vastzet- of automatische modus beschikt.
Bel een technicus als:U heeft een oprit, deurintegratie of routewijziging nodig.
Voer begeleide diagnose uitAlgemene richtlijnen voor elk merk. Volg altijd eerst de handleiding van uw robot. Open nooit het batterijcompartiment of de behuizing van de robot en houd rekening met de fabrieksgarantie.