Basis pengetahuan
Robot pengiriman hotel dan dalam ruangan: masalah dan solusi
Robot pengiriman dalam ruangan mengendarai elevator, melewati pintu, dan bergantung pada Wi-Fi. Ketika berhenti, penyebabnya sering kali adalah bangunan: lift, jaringan, atau pintu.
Di mana Anda bertemu mereka
Hotel, rumah sakit, gedung perkantoran, bangunan tempat tinggal
Tidak dapat menelepon atau menggunakan lift
Integrasi elevator bergantung pada elevator, jaringan, dan pengontrolnya.
Kemungkinan penyebabnya
- Lift dalam mode servis atau kebakaran
- Pengontrol elevator atau gerbang kehilangan daya atau jaringan
- Wi-Fi lemah di lobi lift
Coba ini dulu
- 1 Periksa apakah elevator berfungsi normal untuk orang dan tidak dalam mode layanan.
- 2 Periksa apakah gerbang elevator, jika ada, telah dihidupkan.
- 3 Periksa sinyal Wi-Fi di lobi lift melalui telepon.
Hubungi teknisi jika:Lift berfungsi untuk manusia, jaringan baik-baik saja, tetapi robot masih tidak dapat menelepon.
Jalankan diagnosis terpanduMenjadi offline atau tidak terhubung ke Wi-Fi
Mengubah pengaturan jaringan atau titik lemah di gedung.
Kemungkinan penyebabnya
- Kata sandi Wi-Fi atau nama jaringan diubah
- Sinyal lemah di beberapa lantai atau di elevator
- Router atau titik akses dimulai ulang dengan pengaturan baru
Coba ini dulu
- 1 Tanyakan kepada IT apakah nama Wi-Fi atau kata sandinya diubah.
- 2 Periksa kekuatan sinyal dengan ponsel tempat robot offline.
- 3 Nyalakan kembali robot seperti yang dijelaskan dalam manual.
Hubungi teknisi jika:Jaringan baik-baik saja di mana-mana, tapi robot tetap terputus.
Jalankan diagnosis terpanduKompartemen pengiriman tidak dapat dibuka
Biasanya keadaan PIN atau lock, kadang macet mekanis.
Kemungkinan penyebabnya
- PIN salah atau kode pengiriman sudah habis masa berlakunya
- Kompartemen dikunci oleh sistem setelah terjadi kesalahan
- Tutupnya macet karena pesanan terlalu penuh
Coba ini dulu
- 1 Periksa kode pengiriman dan coba lagi.
- 2 Gunakan opsi buka kunci staf dari manual Anda.
- 3 Tekan tutupnya perlahan ke bawah, lalu coba buka kembali.
Hubungi teknisi jika:Buka kunci staf tidak berfungsi atau kunci berbunyi klik tetapi penutupnya tidak bergerak.
Jalankan diagnosis terpanduTerjebak di pintu atau ambang pintu
Bangunan tersebut memiliki tangga atau pintu yang tidak dipasang oleh robot.
Kemungkinan penyebabnya
- Ambang batas lebih tinggi dari spesifikasi robot
- Pintu berat atau otomatis yang menutup robot
- Sensor pintu yang tidak mendeteksi robot
Coba ini dulu
- 1 Ukur ambang batas dan bandingkan dengan manual.
- 2 Periksa apakah pintu memiliki mode tahan terbuka atau otomatis.
Hubungi teknisi jika:Anda memerlukan jalan, integrasi pintu, atau perubahan rute.
Jalankan diagnosis terpanduPanduan umum untuk merek apa pun. Selalu ikuti manual robot Anda terlebih dahulu. Jangan pernah membuka tempat baterai atau badan robot, dan ingatlah garansi pabrik.