Marché des services de robots · préparation du lancement
Pour que votre robot reprenne du service.
Décrivez le problème à notre assistant IA et découvrez ce que vous pouvez vérifier. Pour les problématiques plus complexes, nous construisons une place de marché avec des experts en robotique à distance et des techniciens de terrain.
Explorez les guides et la démo dès aujourd'hui. Inscrivez-vous au pilote : le matching des techniciens et la gestion des commandes sont en préparation.
D'une question à une demande de service
ExempleLe robot ne se recharge pas
Ce qu'un spécialiste doit savoir
- Robot
- PUDU CC1 · nettoyage des sols
- Symptôme
- La charge ne démarre pas
- Vérifié
- Le station de recharge est alimenté ; l'accès est clair
- Inconnu
- La cause n'a pas été confirmée
Prochaine étape suggérée
Un expert examine les symptômes et effectue des contrôles pour décider si une aide à distance ou une visite sur place est appropriée.
La conversation reste sur la demande, le spécialiste a donc le contexte.
Comment ça va fonctionner
De la première question au résultat
Notre flux de travail prévu. La base de connaissances et la démo guidée sont disponibles ; le jumelage de spécialistes fait partie du prochain projet pilote.
- 1
Décrivez le problème
Indiquez à l'assistant le modèle, les symptômes et ce que vous avez déjà vérifié.
- 2
Suivez les conseils
Explorez les contrôles pertinents. Lorsque la cause n’est pas claire, préparez le dossier pour un expert.
- 3
Acceptez l'aide d'un spécialiste
Correspondance par modèle, expérience et emplacement. Mettez-vous d’accord sur les travaux, le prix et le délai avant qu’ils ne commencent.
- 4
Confirmer le résultat
Le spécialiste enregistre le travail. Vous vérifiez le résultat convenu et confirmez l’achèvement ou faites part d’un problème.
Explorez le processus
Essayez un exemple de cas
Choisissez un type de robot et un symptôme. Suivez un court scénario pour voir les vérifications suggérées et les informations qu'un expert recevrait.
- 1
Contrôles guidés
L'IA vous aide à travailler grâce à des conseils pertinents.
- 2
Expert à distance
Un expert examine le cas et recommande la prochaine étape.
- 3
Spécialiste sur place
Un technicien compétent évalue personnellement le robot.
Une démo illustrative et scénarisée utilisant des guides généraux. Il ne réserve pas de spécialiste et n'envoie pas de demande de service.
Prise en charge du Robulance
Démo guidée
Base de connaissances
Problèmes courants, expliqués
Nous commençons par des robots de service commerciaux, quelle que soit leur marque. Guides ouverts : quelles sont les causes habituelles, ce que le personnel peut vérifier, quand appeler un technicien.
Trouvez votre robot
Modèles 37 des marques 16
Marques
Aethon · Avidbots · Bear Robotics · Gausium · Kärcher · Keenon · LG · LionsBot · Nilfisk · Pudu · Relay Robotics · Richtech Robotics · SoftBank Robotics · temi · Tennant · UBTECH
Robots de nettoyage professionnels
Autolaveuses et aspirateurs de sols pour centres commerciaux, aéroports, bureaux et entrepôts.
- Ne retourne pas à la station ou ne se recharge pas
- Laisse des traces ou de l'eau sur le sol
- Arrête et signale un obstacle dans un espace ouvert
Guides 5
Restaurant servant des robots
Des robots qui transportent la vaisselle de la cuisine aux tables.
- S'arrête et dit que le chemin est bloqué
- Les plateaux s'inclinent ou les boissons se renversent
- Va à la mauvaise table
Guides 4
Robots de livraison pour hôtels et intérieurs
Des robots qui transportent les commandes dans les chambres et montent dans les ascenseurs.
- Je ne peux pas appeler ou utiliser l'ascenseur
- Se déconnecte ou ne se connecte pas à Wi-Fi
- Le compartiment de livraison ne s'ouvre pas
Guides 4
Robots d'accueil et de guidage
Des robots qui accueillent les visiteurs, répondent aux questions et montrent le chemin.
- N'entend ni ne comprend les visiteurs
- L'écran ou l'application se bloque
- Appels vidéo avec baisse ou décalage du personnel
Guides 3
Prise en charge des commandes · prévu pour le pilote
Un accord clair. Un résultat documenté.
Nous concevons le marché pour que le client et le spécialiste restent alignés tout au long du travail.
- 1
D'accord sur la portée
Enregistrez la tâche, le coût, le calendrier et le contrôle qui démontrera son achèvement.
- 2
Gardez le contexte
Mettez les symptômes, la conversation et les contrôles effectués à la disposition du spécialiste désigné.
- 3
Enregistrer le travail
Le spécialiste décrit les constatations et les travaux effectués. Le travail supplémentaire nécessite un nouvel accord.
- 4
Confirmer ou demander un avis
Le client vérifie le résultat. Les questions non résolues sont adressées à l'équipe Robulance.
Plan pilote : les clients paient directement les techniciens. Une commission de plateforme est prévue ultérieurement, avec des modalités convenues à l'avance. Les paiements via Robulance et les paiements gérés constituent une étape ultérieure.
Sûr par conception
Un accompagnement qui connaît ses limites
Une mauvaise pointe peut briser un robot ou blesser quelqu'un. L'assistant suit donc quelques règles qui ne se plient jamais, et certains travaux reviennent toujours à un technicien.
- L'assistant ne vous demande jamais d'ouvrir le compartiment à piles ou le corps du robot.
- Batterie chaude ou gonflée, fumée ou odeur de brûlé : éteignez, éloignez-vous, un technicien est appelé.
- Éteignez le robot avant de toucher les brosses, les roues ou le dessous de l’appareil.
- Si une étape ne figure pas dans le manuel de votre robot, l'assistant confie le dossier à un expert au lieu de deviner.
FAQ
Réponses rapides
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Inscrivez-vous et demandez-nous quand nous vous contacterons.
Qu’est-ce que Robulance ?
Nous construisons un marché de support pour les robots de service avec un assistant IA et une base de connaissances. Le service prévu met en relation les propriétaires avec des experts à distance et des techniciens de terrain et suit le travail jusqu'à la confirmation du résultat.
Que puis-je utiliser maintenant ?
Explorez la base de connaissances publique et la démo guidée, et utilisez le chat AI lorsqu'il est disponible. Nous collectons des candidatures pilotes. L'appariement des techniciens, les réservations et les paiements sur la plateforme n'ont pas été lancés.
Quels robots et emplacements allez-vous prendre en charge ?
Nous commençons par les robots commerciaux de nettoyage, de service, de livraison intérieure et de réception. Une inscription dans le catalogue ne garantit pas la couverture des réparations. La disponibilité du pilote dépendra du modèle, de la région et des spécialistes qualifiés.
Qui effectue le travail ?
Experts indépendants, techniciens et centres de service. Avant d'accéder aux demandes pilotes, nous prévoyons de vérifier leur expérience pertinente et leurs capacités spécifiques au modèle. Les conseils de l’IA ne remplacent pas les qualifications des techniciens.
Comment fonctionneront la tarification et le paiement ?
Le spécialiste et le client se mettront d’accord sur l’étendue et le prix avant le début des travaux. Le pilote est prévu avec paiement direct au technicien. Les conditions de commission de la plateforme seront convenues avant leur application ; les paiements via Robulance sont une étape ultérieure.
Que faire si le problème n'est pas résolu ?
Le processus de commande planifiée comprend un enregistrement du travail et une confirmation du client. Si le résultat convenu est contesté, l'équipe Robulance examinera le cas. Les conditions pilotes définiront ce processus avant l’ouverture des commandes.
Puis-je rejoindre sans expérience avec les robots ?
Vous pouvez enregistrer vos compétences existantes. L’éligibilité aux demandes spécifiques dépendra de l’expérience vérifiée, de la formation requise et de l’accès à la documentation, aux outils et aux pièces pertinents.
Qu’en est-il de l’assistance et de la garantie du fabricant ?
Conservez l’assistance et les modalités de garantie de votre fabricant. Nous sommes indépendants. Avant toute réparation, le spécialiste doit vérifier les exigences de service et les autorisations applicables.
Accès anticipé
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Dites-nous votre ville, les modèles de robots et de quelle aide vous avez besoin. Nous vous contacterons concernant la disponibilité des pilotes.