Marktplatz für Roboterservice · in Vorbereitung
Damit Ihr Roboter wieder arbeitet.
Beschreiben Sie dem KI-Assistenten das Problem und erfahren Sie, was Sie prüfen können. Für komplexere Fälle entwickeln wir einen Marktplatz mit Fernexperten und Servicetechnikern vor Ort.
Anleitungen und Demo sind verfügbar. Wir sammeln Pilotanmeldungen; Vermittlung und Auftragsbegleitung werden vorbereitet.
Von der Frage zur Serviceanfrage
BeispielDer Roboter lädt nicht
Wichtige Angaben für die Fachkraft
- Roboter
- PUDU CC1 · Bodenreinigung
- Symptom
- Der Ladevorgang startet nicht
- Geprüft
- Station hat Strom, Zugang ist frei
- Noch offen
- Die Ursache ist nicht bestätigt
Vorgeschlagener nächster Schritt
Eine Fachkraft prüft Symptome und bisherige Schritte und beurteilt, ob Fernberatung oder ein Besuch sinnvoll ist.
Das Gespräch bleibt bei der Anfrage, damit die Fachkraft den Zusammenhang kennt.
So soll es funktionieren
Von der ersten Frage zum Ergebnis
Der geplante Ablauf. Anleitungen und Demo sind verfügbar; die Vermittlung von Fachleuten folgt im Pilot.
- 1
Problem beschreiben
Nennen Sie Modell, Symptome und bereits durchgeführte Prüfungen.
- 2
Empfehlungen durchgehen
Nutzen Sie passende Prüfschritte. Bleibt die Ursache unklar, bereiten Sie die Anfrage an eine Fachkraft vor.
- 3
Hilfe vereinbaren
Finden Sie passende Modellkenntnisse und regionale Verfügbarkeit. Vereinbaren Sie Umfang, Preis und Termin.
- 4
Ergebnis bestätigen
Die Fachkraft dokumentiert die Arbeit. Sie prüfen das vereinbarte Ergebnis und bestätigen den Abschluss oder melden ein Problem.
Ablauf kennenlernen
Eine Beispielanfrage durchspielen
Wählen Sie Robotertyp und Symptom. Das kurze Szenario zeigt vorgeschlagene Prüfungen und die Angaben für eine Fachkraft.
- 1
Angeleitete Prüfungen
Die KI hilft bei passenden allgemeinen Empfehlungen.
- 2
Fernexperte
Eine Fachkraft prüft den Fall und empfiehlt den nächsten Schritt.
- 3
Fachkraft vor Ort
Ein geeigneter Techniker beurteilt den Roboter vor Ort.
Illustrative Demo mit festen Szenarien und allgemeinen Anleitungen. Sie bucht keine Fachkraft und verschickt keine Serviceanfrage.
Robulance-Support
Geführte Demo
Wissensdatenbank
Häufige Probleme, erklärt
Wir beginnen mit professionellen Servicerobotern jeder Marke. Offene Anleitungen: was meist dahintersteckt, was das Personal prüfen kann und wann ein Techniker nötig ist.
Finden Sie Ihren Roboter
37 Modelle von 16 Marken
Marken
Aethon · Avidbots · Bear Robotics · Gausium · Kärcher · Keenon · LG · LionsBot · Nilfisk · Pudu · Relay Robotics · Richtech Robotics · SoftBank Robotics · temi · Tennant · UBTECH
Professionelle Reinigungsroboter
Scheuersaugmaschinen und Saugroboter für Einkaufszentren, Flughäfen, Büros und Lager.
- Fährt nicht zur Ladestation oder lädt nicht
- Hinterlässt Streifen oder Wasser auf dem Boden
- Bleibt stehen und meldet ein Hindernis, wo keines ist
5 Anleitungen
Serviceroboter für die Gastronomie
Roboter, die Speisen von der Küche zu den Tischen bringen.
- Bleibt stehen und meldet einen blockierten Weg
- Tabletts kippen oder Getränke schwappen über
- Fährt zum falschen Tisch
4 Anleitungen
Lieferroboter für Hotels und Gebäude
Roboter, die Bestellungen auf die Zimmer bringen und Aufzug fahren.
- Kann den Aufzug nicht rufen oder nutzen
- Geht offline oder verbindet sich nicht mit dem WLAN
- Lieferfach lässt sich nicht öffnen
4 Anleitungen
Empfangs- und Guide-Roboter
Roboter, die Besucher begrüßen, Fragen beantworten und den Weg zeigen.
- Hört oder versteht Besucher nicht
- Bildschirm oder App friert ein
- Videoanrufe mit dem Personal brechen ab oder ruckeln
3 Anleitungen
Auftragsbegleitung · für den Pilot geplant
Klare Vereinbarung. Dokumentiertes Ergebnis.
Wir entwickeln den Marktplatz so, dass Kunde und Fachkraft während der Arbeit denselben Informationsstand haben.
- 1
Umfang vereinbaren
Aufgabe, Preis, Termin und die Prüfung für den erfolgreichen Abschluss festhalten.
- 2
Zusammenhang erhalten
Symptome, Gespräch und bisherige Prüfungen der beauftragten Fachkraft bereitstellen.
- 3
Arbeit dokumentieren
Die Fachkraft hält Befund und Arbeiten fest. Zusätzliche Arbeiten werden gesondert vereinbart.
- 4
Bestätigen oder Prüfung anfordern
Der Kunde prüft das Ergebnis. Offene Fragen gehen an das Robulance-Team.
Pilotplan: Kunden zahlen direkt an die Fachkraft. Später ist eine vorher vereinbarte Plattformprovision geplant. Zahlungen über Robulance und Auszahlungen folgen in einer weiteren Phase.
Sicher von Anfang an
Anleitung, die ihre Grenzen kennt
Ein falscher Tipp kann einen Roboter beschädigen oder jemanden verletzen. Deshalb folgt der Assistent Regeln ohne Ausnahme, und manche Arbeiten gehen immer an einen Techniker.
- Der Assistent fordert Sie nie auf, das Akkufach oder das Gehäuse des Roboters zu öffnen.
- Heißer oder aufgeblähter Akku, Rauch oder Brandgeruch: ausschalten, Abstand halten, ein Techniker wird gerufen.
- Schalten Sie den Roboter aus, bevor Sie Bürsten, Räder oder die Unterseite berühren.
- Steht ein Schritt nicht im Handbuch Ihres Roboters, übergibt der Assistent den Fall an einen Experten, statt zu raten.
FAQ
Kurze Antworten
Ihre Frage ist nicht dabei? Melden Sie sich an und fragen Sie uns, wenn wir uns melden.
Was ist Robulance?
Wir entwickeln einen Marktplatz für Serviceroboter mit KI-Assistent und Wissensdatenbank. Er soll Betreiber mit Fernexperten und Technikern verbinden und Aufträge bis zur Ergebnisbestätigung begleiten.
Was kann ich schon nutzen?
Öffentliche Anleitungen, geführte Demo und den KI-Chat, soweit verfügbar. Wir sammeln Pilotanmeldungen. Vermittlung, Buchungen und Plattformzahlungen sind noch nicht gestartet.
Welche Roboter und Regionen werden unterstützt?
Wir beginnen mit gewerblichen Reinigungs-, Servier-, internen Liefer- und Empfangsrobotern. Ein Katalogeintrag garantiert keine Reparaturabdeckung. Der Pilot hängt von Modell, Region und qualifizierten Fachleuten ab.
Wer führt die Arbeiten aus?
Unabhängige Experten, Techniker und Servicebetriebe. Vor Pilotaufträgen planen wir, Erfahrung und modellbezogene Fähigkeiten zu prüfen. KI-Hinweise ersetzen keine Qualifikation.
Wie funktionieren Preis und Zahlung?
Kunde und Fachkraft vereinbaren Umfang und Preis vor Arbeitsbeginn. Im Pilot ist direkte Zahlung an die Fachkraft vorgesehen. Provisionen werden vor ihrer Einführung vereinbart; Plattformzahlungen folgen später.
Was passiert, wenn das Problem bleibt?
Geplant sind Arbeitsdokumentation und Kundenbestätigung. Bei Uneinigkeit prüft das Robulance-Team den Fall. Die Pilotbedingungen legen das Verfahren vor Auftragsstart fest.
Kann ich ohne Robotererfahrung teilnehmen?
Sie können vorhandene Fähigkeiten angeben. Die Zulassung zu bestimmten Aufgaben hängt von geprüfter Erfahrung, erforderlicher Schulung und Zugang zu Dokumentation, Werkzeugen und Teilen ab.
Was gilt für Herstellerservice und Garantie?
Behalten Sie bestehende Herstellervereinbarungen bei. Wir sind unabhängig. Vor einer Reparatur muss die Fachkraft die geltenden Serviceanforderungen und Berechtigungen prüfen.
Früher Zugang
Zugang zum Piloten
Nennen Sie Stadt, Robotermodelle und benötigte Hilfe. Wir melden uns zur Verfügbarkeit des Piloten.